Skip to main content
Ciprian Ticleanu, Store Manager at JYSK Ramnicu Valcea, Romania.

«Академія сну» робить продавців ще кращими

Дата: 08/02/2021

Author: Jan Fønss Bach, Intranet Manager

Категорія: Careers & HR , Customer Service , People , Sales Growth

З моменту запуску освітнього проекту «Академія сну» в 2018 році ним скористалися багато країн, а до кінця року співробітники з усіх країн Північного регіону взяли участь у тренінгах.

Бути експертом зі сну — частина основ JYSK. Так, «Академія сну» JYSK була запущена в Данії в 2018 році. Тепер вона перетнула кордони, щоб співробітники з інших країн також мали можливість взяти участь у навчанні.

Чіпр'ян Тікляну, Store Manager в JYSK в Римніку-Вільча (Румунія).
Чіпр'ян Тікляну, Store Manager в JYSK в Римніку-Вільча (Румунія).

Один із них — Чіпр'ян Тікляну, Store Manager в JYSK в Римніку-Вільча (Румунія).

«Тренінг “Академії сну” допоміг мені стати краще у визначенні потреб покупців. Тепер я можу порадити їм відповідно до їхніх потреб, коли вони шукають товари для сну. Таким чином наші покупці залишаються більш задоволеними, і більш імовірно, що вони повернуться знову», — каже Чіпр'ян.

АЛЬТЕРНАТИВНЕ НАВЧАННЯ
Даніела Вільтестам є амбасадором матраців у лені Вермланд у Швеції. Вона ще не закінчила курс «Академії сну», але вже зараз вона краще обізнана, як давати поради покупцям щодо ковдр і матраців у магазині в Гаґфорсі. Хоча навчання стало більш проблематичним через ситуацію з коронавірусом.

«Я хочу з усіма зустрітися й мати нагоду обмінятися думками разом, але по Skype теж добре спрацювало. В останньому модулі я справді відчула натхнення від інших амбасадорів. Одне те, що є неймовірно важливим і на чому ми зосереджуємося, — це крок продажів, щоб насправді досягти найкращого обслуговування покупців у Швеції», — каже Даніела й додає:

Даніела Вільтестам із магазину в Гаґфорсі (Швеція)
Даніела Вільтестам є амбасадором матраців у лені Вермланд у Швеції

«Одну річ я напевно втілю в своєму лені: я попіклуюся про те, щоб усі знали, що таке “код 7”, його значення й те, як ним користуватися. Також я перевірю наші звичайні практики продажів, як часто ми їх використовуємо в кожному магазині та чи можна їх якось змінити», — каже Даніела.

ЧУДОВИЙ ДОСВІД
«Ми бачимо хороші результати після проведення цільових тренінгів із ковдр і матраців у співробітництві з нашими постачальниками», — каже Retail Process Coordinator Дженс Нордбі з Head Office JYSK у Брабранді (Данія).

Він відповідає за те, щоб запровадити «Академію сну» в усіх країнах JYSK.

«З перших курсів ми просунулися на крок глибше в тренінгах. Як тільки курс «Академії сну» пройдено Area Responsible, він чи вона має навчити колег у своєму власному магазині, а зараз до цього додається обов'язок навчити інших Area Responsibles у своєму районі. Таким чином ми дбаємо про те, щоб усі магазини були добре підковані щодо порад покупцям стосовно ковдр і матраців», — каже Дженс.

Наступного фінансового року (2022) це буде втілено в усіх країнах JYSK. «Академія сну» поширюватиметься на 28 країн і майже 2800 магазинів.

Що таке «Академія сну» JYSK?

  • «Академія сну» JYSK допомагатиме в подальшій підготовці найкращих продавців компанії, надаючи їм більш поглиблені знання щодо товарів.
  • District Manager вибирає кандидатів, які мають бути кваліфікованими продавцями ковдр чи матраців, готовими отримати ще більш інформації й поділитися нею зі своїми колегами.

 

 

 

 

Latest news

Ville Velin

Від Retail Manager до Regional Retail Director за 10 років

03/03/2021 - Вілле Велін здійснив подорож в JYSK від Retail Manager до спершу Country Manager, а зараз і Regional Retail Director. У січні він відсвяткував свою 10-ту річницю в JYSK.

Forside

Спогади JYSK: перший журнал для співробітників, перший інтернет-магазин і перша реклама за участю людей

24/02/2021 - Багато чого трапилося в JYSK із моменту відкриття першого магазину в Данії в 1979 році. GOJYSK.com звернувся до архіву, щоб подивитися, на що був схожий світ JYSK у минулому.

Gold F30

Переробка матраців стає успішною моделлю продажів в Україні

16/02/2021 - Успішність моделі продажів в Україні довела схема, коли покупцям дуже просто позбутися старого матрацу, віддавши його на переробку та ще й отримавши за це знижку на придбання нового.

Додати коментар

Не забудьте зберегти гарний настрій :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office