Skip to main content
Ciprian Ticleanu, Store Manager at JYSK Ramnicu Valcea, Romania.

«Академія сну» робить продавців ще кращими

Дата: 08/02/2021

Author: Jan Fønss Bach, Intranet Manager

Категорія: Careers & HR , Customer Service , People , Sales Growth

З моменту запуску освітнього проекту «Академія сну» в 2018 році ним скористалися багато країн, а до кінця року співробітники з усіх країн Північного регіону взяли участь у тренінгах.

Бути експертом зі сну — частина основ JYSK. Так, «Академія сну» JYSK була запущена в Данії в 2018 році. Тепер вона перетнула кордони, щоб співробітники з інших країн також мали можливість взяти участь у навчанні.

Чіпр'ян Тікляну, Store Manager в JYSK в Римніку-Вільча (Румунія).
Чіпр'ян Тікляну, Store Manager в JYSK в Римніку-Вільча (Румунія).

Один із них — Чіпр'ян Тікляну, Store Manager в JYSK в Римніку-Вільча (Румунія).

«Тренінг “Академії сну” допоміг мені стати краще у визначенні потреб покупців. Тепер я можу порадити їм відповідно до їхніх потреб, коли вони шукають товари для сну. Таким чином наші покупці залишаються більш задоволеними, і більш імовірно, що вони повернуться знову», — каже Чіпр'ян.

АЛЬТЕРНАТИВНЕ НАВЧАННЯ
Даніела Вільтестам є амбасадором матраців у лені Вермланд у Швеції. Вона ще не закінчила курс «Академії сну», але вже зараз вона краще обізнана, як давати поради покупцям щодо ковдр і матраців у магазині в Гаґфорсі. Хоча навчання стало більш проблематичним через ситуацію з коронавірусом.

«Я хочу з усіма зустрітися й мати нагоду обмінятися думками разом, але по Skype теж добре спрацювало. В останньому модулі я справді відчула натхнення від інших амбасадорів. Одне те, що є неймовірно важливим і на чому ми зосереджуємося, — це крок продажів, щоб насправді досягти найкращого обслуговування покупців у Швеції», — каже Даніела й додає:

Даніела Вільтестам із магазину в Гаґфорсі (Швеція)
Даніела Вільтестам є амбасадором матраців у лені Вермланд у Швеції

«Одну річ я напевно втілю в своєму лені: я попіклуюся про те, щоб усі знали, що таке “код 7”, його значення й те, як ним користуватися. Також я перевірю наші звичайні практики продажів, як часто ми їх використовуємо в кожному магазині та чи можна їх якось змінити», — каже Даніела.

ЧУДОВИЙ ДОСВІД
«Ми бачимо хороші результати після проведення цільових тренінгів із ковдр і матраців у співробітництві з нашими постачальниками», — каже Retail Process Coordinator Дженс Нордбі з Head Office JYSK у Брабранді (Данія).

Він відповідає за те, щоб запровадити «Академію сну» в усіх країнах JYSK.

«З перших курсів ми просунулися на крок глибше в тренінгах. Як тільки курс «Академії сну» пройдено Area Responsible, він чи вона має навчити колег у своєму власному магазині, а зараз до цього додається обов'язок навчити інших Area Responsibles у своєму районі. Таким чином ми дбаємо про те, щоб усі магазини були добре підковані щодо порад покупцям стосовно ковдр і матраців», — каже Дженс.

Наступного фінансового року (2022) це буде втілено в усіх країнах JYSK. «Академія сну» поширюватиметься на 28 країн і майже 2800 магазинів.

Що таке «Академія сну» JYSK?

  • «Академія сну» JYSK допомагатиме в подальшій підготовці найкращих продавців компанії, надаючи їм більш поглиблені знання щодо товарів.
  • District Manager вибирає кандидатів, які мають бути кваліфікованими продавцями ковдр чи матраців, готовими отримати ще більш інформації й поділитися нею зі своїми колегами.

 

 

 

 

Latest news

Team Metz

JYSK Франція відкриває новий магазин і головний офіс

15/02/2024 - JYSK у Франції відкрив новий магазин і переїхав у новий головний офіс у Меці.

Rami Jensen

Повідомлення від нашого генерального директора: Дякуємо за участь у ESS

11/02/2024 - Щиро дякуємо всім за участь у нашому опитуванні про задоволеність працівників.

вся команда

Від помічника до першокласного фахівця по роботі з клієнтами

02/02/2024 - За останні два роки команда Customer Service Center поповнилася трьома новими колежанками, які свого часу прийшли помічниками на Чорну п’ятницю. Чому це дієвий спосіб поповнити команду чудовими колегами та чому тимчасові помічники залишилися будувати кар’єру в JYSK, читайте далі.

Додати коментар

Не забудьте зберегти гарний настрій :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office