«Академія сну» робить продавців ще кращими

З моменту запуску освітнього проекту «Академія сну» в 2018 році ним скористалися багато країн, а до кінця року співробітники з усіх країн Північного регіону взяли участь у тренінгах.

Бути експертом зі сну — частина основ JYSK. Так, «Академія сну» JYSK була запущена в Данії в 2018 році. Тепер вона перетнула кордони, щоб співробітники з інших країн також мали можливість взяти участь у навчанні.

Один із них — Чіпр'ян Тікляну, Store Manager в JYSK в Римніку-Вільча (Румунія).

«Тренінг “Академії сну” допоміг мені стати краще у визначенні потреб покупців. Тепер я можу порадити їм відповідно до їхніх потреб, коли вони шукають товари для сну. Таким чином наші покупці залишаються більш задоволеними, і більш імовірно, що вони повернуться знову», — каже Чіпр'ян.

АЛЬТЕРНАТИВНЕ НАВЧАННЯ
Даніела Вільтестам є амбасадором матраців у лені Вермланд у Швеції. Вона ще не закінчила курс «Академії сну», але вже зараз вона краще обізнана, як давати поради покупцям щодо ковдр і матраців у магазині в Гаґфорсі. Хоча навчання стало більш проблематичним через ситуацію з коронавірусом.

«Я хочу з усіма зустрітися й мати нагоду обмінятися думками разом, але по Skype теж добре спрацювало. В останньому модулі я справді відчула натхнення від інших амбасадорів. Одне те, що є неймовірно важливим і на чому ми зосереджуємося, — це крок продажів, щоб насправді досягти найкращого обслуговування покупців у Швеції», — каже Даніела й додає:

«Одну річ я напевно втілю в своєму лені: я попіклуюся про те, щоб усі знали, що таке “код 7”, його значення й те, як ним користуватися. Також я перевірю наші звичайні практики продажів, як часто ми їх використовуємо в кожному магазині та чи можна їх якось змінити», — каже Даніела.

ЧУДОВИЙ ДОСВІД
«Ми бачимо хороші результати після проведення цільових тренінгів із ковдр і матраців у співробітництві з нашими постачальниками», — каже Retail Process Coordinator Дженс Нордбі з Head Office JYSK у Брабранді (Данія).

Він відповідає за те, щоб запровадити «Академію сну» в усіх країнах JYSK.

«З перших курсів ми просунулися на крок глибше в тренінгах. Як тільки курс «Академії сну» пройдено Area Responsible, він чи вона має навчити колег у своєму власному магазині, а зараз до цього додається обов'язок навчити інших Area Responsibles у своєму районі. Таким чином ми дбаємо про те, щоб усі магазини були добре підковані щодо порад покупцям стосовно ковдр і матраців», — каже Дженс.

Наступного фінансового року (2022) це буде втілено в усіх країнах JYSK. «Академія сну» поширюватиметься на 28 країн і майже 2800 магазинів.