Sleep Academy прави добрите продавачи още по-добри

От стартирането на Sleep Academy през 2018 г. досега към нея се присъединиха няколко държави, а преди края на годината в обучението участваха служители от всички държави в Nordic Region.

Да бъдем „експерти по съня“ е част от същността на JYSK. Това е причината през 2018 г. да стартира Sleep Academy в Дания. Сега Академията пресече границите и колеги от други държави също имат възможност да участват в нея.

Един от тях е Чиприан Тиклеану, Store Manager в JYSK в Римнику Вълча, Румъния

„Обучението в Sleep Academy ми помогна да стана по-добър в определянето на потребностите на клиентите. Сега мога да им дам подходящ съвет, когато търсят продукти за сън, които отговарят най-добре на потребностите им. По този начин нашите клиенти са по-доволни и вероятността да се върнат е по-голяма“, казва Чиприан.

АЛТЕРНАТИВНО ОБУЧЕНИЕ
Даниела Вилтещам е пратеник от отдела за матраци в област Вермланд в Швеция. Тя все още е в процес на завършване на Sleep Academy, но още отсега е по-добре подготвена да съветва клиентите относно завивките и матраците в магазина в Хагфорс. Въпреки че курсът е свързан с повече трудности поради ситуацията с коронавируса.

„Много щеше да ми хареса да се срещна с всички и наистина да имаме възможност да обменяме идеи заедно, на нещата вървят добре и по Skype. При последния модул наистина усетих, че получавам вдъхновение от другите пратеници. Нещо, което наистина поразява, е колко невероятно важно е в етапа на продажба да постигнем действително най-доброто обслужване на клиентите в Швеция“, казва Даниела и добавя:

„Нещо, което определено ще направя, когато се върна в нашата област, е да се уверя, че всеки знае какво представлява код 7, какъв е смисълът му и как го използваме. Както и да проверя рутинните ни дейности при обучението за продажби, колко често се провежда то във всеки магазин и дали можем да направим някакви промени в него“, казва Даниела.

ДОБЪР ОПИТ
„Можем да видим, че резултатите са добри, когато се насочваме към обучението за завивки и матраци в сътрудничество с нашите доставчици“, казва Retail Process Coordinator Йенс Нордби от Head Office на JYSK в Брабранд, Дания.

Той е натоварен с въвеждането на Sleep Academy във всички държави, в които оперира JYSK.

„От първите курсове досега направихме една стъпка напред в задълбочаването на обучението. След като даден Area Responsible е участвал в Sleep Academy, той трябва да обучи колегите в своя магазин, но сега вече отговаря и за обучението на другите Area Responsibles в областта. По този начин си гарантираме, че всички магазини са добре подготвени, за да съветват нашите клиенти относно завивките и матраците“, казва Йенс.

По време на следващата финансова година (ФГ22) това ще бъде въведено във всички държави, в които оперира JYSK. Тогава Sleep Academy ще обхване 28 държави и почти 2800 магазина.