Το Sleep Academy κάνει τους καλούς πωλητές ακόμα καλύτερους
Ημερομηνία: 08/02/2021
Author: Jan Fønss Bach, Intranet Manager
Κατηγορία: Careers & HR , Customer Service , People , Sales Growth
Από την έναρξη του Sleep Academy το 2018, αρκετές χώρες έχουν συμμετάσχει και πριν από το τέλος του έτους, εργαζόμενοι από όλες τις χώρες της Nordic Region θα συμμετάσχουν σε αυτήν την εκπαίδευση.
Το να είσαι «sleeping expert» (ειδικός σε θέματα ύπνου) είναι μέρος της φιλοσοφίας της JYSK. Το Sleep Academy της JYSK ξεκίνησε στη Δανία το 2018. Τώρα η ακαδημία έχει περάσει τα σύνορα, έτσι ώστε συνάδελφοι και από άλλες χώρες να έχουν την ευκαιρία συμμετοχής.
Ένας από τους συμμετέχοντες είναι ο Ciprian Ticleanu, Store Manager στο JYSK Ramnicu Valcea στη Ρουμανία.
«Η εκπαίδευση στο πλαίσιο του Sleep Academy με βοήθησε να γίνω καλύτερος στον προσδιορισμό των αναγκών των πελατών. Τώρα μπορώ να τους συμβουλεύω ανάλογα με τις ανάγκες τους όταν αναζητούν προϊόντα ύπνου. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες μας είναι πιο χαρούμενοι και είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν για αγορές στο κατάστημά μας,» λέει ο Ciprian.
ΜΙΑ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ
Η Daniella Viltestam είναι πρέσβειρα στρωμάτων για την περιοχή Värmland στη Σουηδία. Βρίσκεται σε διαδικασία ολοκλήρωσης της εκπαίδευσης Sleep Academy, αλλά είναι ήδη καλύτερα ενημερωμένη για να παρέχει καλύτερες συμβουλές στους πελάτες για παπλώματα και στρώματα στο κατάστημα στο Hagfors. Παρόλο που η παρακολούθηση ήταν λίγο πιο δύσκολη λόγω του κοροναϊού.
«Θα ήθελα πολύ να συναντήσω όλους τους συμμετέχοντες και να ανταλλάξω μαζί τους ιδέες, αλλά και με το Skype όλα λειτούργησαν καλά. Στην τελευταία ενότητα, ένιωσα ότι έχω εμπνευστεί πραγματικά από τους άλλους πρεσβευτές. Ένα πράγμα που μάς απασχόλησε αρκετά είναι το πόσο απίστευτα σημαντικό είναι με τις δυνατότητες πωλήσεων που έχουμε, να φτάσουμε στην καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών στη Σουηδία» λέει η Daniella και προσθέτει:
«Ένα πράγμα που σίγουρα θα εφαρμόσω στην περιοχή μου είναι να διασφαλίσω ότι όλοι γνωρίζουν τι είναι ο κωδικός 7, το νόημα του και πώς τον χρησιμοποιούμε. Επίσης, θα ελέγξουμε όσα εφαρμόζουμε στην καθοδήγηση πωλήσεων, πόσο συχνά γίνεται σε κάθε κατάστημα και αν μπορούμε να κάνουμε κάποιες αλλαγές εκεί,» λέει η Daniella.
ΚΑΛΕΣ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ
«Μπορούμε να δούμε ότι τα αποτελέσματα είναι καλά, όταν έχουμε στοχευμένη εκπαίδευση σε παπλώματα και στρώματα σε συνεργασία με τους προμηθευτές μας», λέει ο Retail Process Coordinator, Jens Nordby από το Head Office της JYSK στο Brabrand στη Δανία.
Είναι υπεύθυνος για την εξέλιξη του Sleep Academy σε όλες τις χώρες της JYSK.
«Από τα πρώτα μαθήματα, έχουμε προχωρήσει ένα βήμα περισσότερο με την εκπαίδευση. Όταν ένας Area Responsible συμμετέχει στο Sleep Academy, πρέπει να εκπαιδεύσει τους συναδέλφους του στο κατάστημά του, αλλά τώρα έχει επίσης την ευθύνη να εκπαιδεύσει και τους άλλους Area Responsible της περιοχής. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζουμε ότι σε όλα τα καταστήματα το προσωπικό είναι καλά εκπαιδευμένα για να ενημερώνουν τους πελάτες για παπλώματα και στρώματα», λέει ο Jens.
Κατά το επόμενο οικονομικό έτος (FY22), θα εφαρμοστεί σε όλες τις χώρες της JYSK. Στη συνέχεια, το Sleep Academy θα καλύψει 28 χώρες και περίπου 2.800 καταστήματα.
Τι είναι το Sleep Academy της JYSK;
- Το Sleep Academy της JYSK θα βοηθήσει στην περαιτέρω εκπαίδευση των καλύτερων πωλητών της JYSK, παρέχοντάς τους βαθύτερη γνώση των προϊόντων.
- Ο District Manager επιλέγει τους υποψηφίους, οι οποίοι πρέπει να είναι ειδικευμένοι πωλητές σε παπλώματα ή στρώματα και έτοιμοι να λάβουν ακόμη περισσότερες γνώσεις και να τις μοιραστούν με τους συναδέλφους τους.
