Skip to main content
Ciprian Ticleanu, Store Manager at JYSK Ramnicu Valcea, Romania.

Sleep Academy ajută vânzătorii buni să devină și mai buni

Data: 08/02/2021

Author: Jan Fønss Bach, Intranet Manager

Categorie: Careers & HR , Customer Service , People , Sales Growth

De când a fost lansată Sleep Academy în 2018, multe țări s-au arătat interesate să beneficieze de programele sale, iar până la finalul acestui an angajații din toate țările din Nordic Region vor lua parte la procesul de formare.

A fi „expert în somn” este un punct forte al JYSK. Prin urmare, JYSK Sleep Academy a fost lansată în Danemarca în 2018. În prezent cursurile academiei sunt disponibile la nivel internațional, astfel încât și colegii din alte țări să poată participa.

Ciprian Ticleanu, Store Manager în cadrul JYSK Râmnicu Vâlcea, România
Ciprian Ticleanu, Store Manager în cadrul JYSK Râmnicu Vâlcea, România

Unul dintre aceștia este Ciprian Ticleanu, Store Manager în cadrul JYSK Râmnicu Vâlcea, România.

„Pregătirea Sleep Academy m-a ajutat să devin mai eficient în ceea ce ține de identificarea nevoilor clienților. Acum îi pot sfătui în consecință atunci când caută produse pentru somn, adecvate nevoilor lor. În acest fel, clienții noștri sunt mai fericiți și probabilitatea să revină la magazinele noastre este mai mare,”, spune Ciprian.

INSTRUIRE ALTERNATIVĂ
Daniella Viltestam este ambasador al raionului de saltele pentru districtul Värmland din Suedia. În prezent ea este cursantă a Sleep Academy, dar este deja pregătită să sfătuiască clienții cu privire la pilotele și saltelele disponibile în magazinul din Hagfors. În ciuda faptului că situația pandemiei de coronavirus a făcut cursul să devină mai dificil.

Mi-ar fi plăcut să-i întâlnesc pe toți și să avem șansa să facem schimb de idei fizic, dar a funcționat bine și pe Skype. La ultimul modul parcurs am simțit cu adevărat că m-am inspirat de la ceilalți ambasadori. Un lucru surprinzător care mi-a rămas în minte este importanța oferirii celui mai bun serviciu pentru clienți din Suedia astfel încât să menținem vânzările”, declară Daniella, adăugând:

Daniella Viltestam, angajat al magazinului din Hagfors, Suedia
Daniella Viltestam este ambasador al raionului de saltele pentru districtul Värmland din Suedia

Un lucru pe care cu siguranță îl voi implementa în districtul meu este să mă asigur că toți colegii știu care este codul 7, ce presupune acesta și cum trebuie aplicat. Alături de verificarea rutinelor noastre privind consilierea în vânzări, frecvența cu care se efectuează în fiecare magazin și modificările care pot fi făcute”, spune Daniella.

EXPERIENȚE UTILE
„Putem observa o îmbunătățire a rezultatelor de când organizăm cursuri de formare pentru consiliera clienților interesați de pilote și saltele, în colaborare cu furnizorii noștri”, spune Jens Nordby, Retail Process Coordinator în cadrul Head Office al JYSK din Brabrand, Danemarca.

Jens este responsabil de lansarea Sleep Academy în toate țările JYSK.

„Am avut rezultate îmbunătățite încă de la primele cursuri de formare. În mod normal, după ce un Area Responsible a fost format în cadrul Sleep Academy, el sau ea trebuie să-și pregătească colegii din propriul magazin. Acum, responsabilitatea sa privind formarea se extinde și la nivelul celorlalți Area Responsibles din district. În acest fel, ne asigurăm că toate magazinele dispun de personal calificat pentru sfătuirea clienților când vine vorba de pilote și saltele”, spune Jens.

În următorul exercițiu financiar (FY22), cursurile academiei vor fi implementate în toate țările JYSK. Sleep Academy va acoperi apoi 28 de țări și aproape 2.800 de magazine.

Ce este JYSK Sleep Academy?

  • JYSK Sleep Academy reprezintă o serie de cursuri ce vor ajuta la formarea continuă a celor mai buni agenți de vânzări ai JYSK, asigurând cursanților cunoștințe mai ample despre produse.
  • District Managerul selectează candidații, care trebuie să fie vânzători calificați, reprezentanți ai raioanelor de pilote sau saltele, gata să dobândească și mai multe cunoștințe și să le împărtășească colegilor.

 

 

 

 

Latest news

Oferă-i un zâmbet – o expoziție despre învingătoare

Oferă-i un zâmbet – o expoziție despre învingătoare

05/03/2021 - JYSK a susținut expoziția foto “Oferă-i un zâmbet, poate fi singurul”, care are loc în perioada 1 – 8 martie și prezintă fotografii realizate de Mircea Netea, care surprinde ipostaze tulburătoare ale femeilor asupra cărora s-a exercitat un anumit tip de violență domestică.

Ville Velin

De la Retail Manager la Regional Retail Director în 10 ani

03/03/2021 - Ville Velin a avut un parcurs extraordinar în JYSK, începând cu poziția de Retail Manager, continuând cu cea de Country Manager, iar acum fiind Regional Retail Director. În ianuarie, și-a sărbătorit cea de-a 10-a aniversare în JYSK.

Forside

Amintirile JYSK: Prima revistă dedicată angajaților, primul magazin online și reclame umane

24/02/2021 - De la deschiderea primului magazin în Danemarca în 1979 și până în prezent magazinele JYSK au experimentat o grămadă de evenimente. GOJYSK.com a răsfoit arhivele pentru a contura o idee despre cum arăta universul JYSK în anii anteriori.

Adaugă un comentariu

Amintește-ți să păstrezi un ton plăcut :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office