Skip to main content
Ciprian Ticleanu, Store Manager at JYSK Ramnicu Valcea, Romania.

Sleep Academy gör bra sängar ännu bättre

Datum: 08/02/2021

Author: Jan Fønss Bach, Intranet Manager

Kategori: Careers & HR , Customer Service , People , Sales Growth

Sedan Sleep Academy lanserades 2018 har fler länder tillkommit, och innan året är slut kommer medarbetare från alla länder i Nordic Region ha deltagit på utbildningen.       

Att vara ”sleeping experts” är en del av JYSKs kärna. Därför lanserades JYSK Sleep Academy i Danmark 2018. Nu har akademin korsat gränserna, så att även kollegor från andra länder har fått möjlighet att delta.

Ciprian Ticleanu, Store Manager på JYSK Ramnicu Valcea i Rumänien
Ciprian Ticleanu, Store Manager på JYSK Ramnicu Valcea i Rumänien.

En av dem är Ciprian Ticleanu, Store Manager på JYSK Ramnicu Valcea i Rumänien.

– Sleep Academy-utbildningen har hjälpt mig att bli bättre på att identifiera kundernas behov. Nu kan jag ge dem bättre råd när de letar efter de produkter som passar just deras behov bäst. Det gör kunderna nöjdare, och det är mer sannolikt att de kommer tillbaka, berättar Ciprian.

ANNORLUNDA UTBILDNING
Daniella Viltestam är madrassambassadör för Värmlandsdistriktet. Hon har en bit kvar av Sleep Academy-utbildningen, men redan nu är hon bättre rustad för att ge kunderna råd kring täcken och madrasser i butiken i Hagfors. Detta trots att genomförandet av utbildningen har varit lite krångligare på grund av coronasituationen.

– Jag skulle gärna ses med de andra för att utbyta idéer, men det har funkat fint via Skype. Under den sista modulen fick jag väldigt bra inspiration från de andra ambassadörerna. Nu vet jag hur otroligt viktiga våra säljfaser är för att vi ska kunna erbjuda Sveriges bästa kundservice, säger Daniella och tillägger:

Daniella Viltestam from the store in Hagfors, Sweden
Daniella Viltestam är madrassambassadör för Värmlandsdistriktet.

– Något jag absolut kommer att ta med mig till mitt distrikt är att se till att alla vet vad Kod 7 innebär och att titta på våra säljrutiner för att se hur ofta det görs i varje enskild butik, och om vi kan göra något annorlunda, säger Daniella.

GODA ERFARENHETER
– Vi kan se att målinriktad utbildning inom täcken och madrasser i samarbete med våra leverantörer ger goda resultat, säger Retail Process Coordinator Jens Nordby från JYSKs huvudkontor i Brabrand i Danmark.

Han leder arbetet med att rulla ut Sleep Academy i alla JYSK-länder.

– Sedan de första omgångarna har vi tagit utbildningen ett steg längre. När en områdesansvarig har genomgått Sleep Academy ska personen utbilda kollegorna i sin egen butik – men har numera också ansvar för att utbilda övriga områdesansvariga i sitt distrikt. Genom det säkrar vi att alla butiker är väl förberedda för att ge råd till våra kunder om täcken och madrasser, säger Jens.

Under nästa räkenskapsår (FY22) kommer konceptet att ha införts i alla JYSK-länder, vilket innebär att JYSK Academy når ut till 28 länder och knappt 2 800 butiker.

Vad är JYSK Sleep Academy?

  • JYSK Sleep Academy ska bidra till vidareutbildning av JYSKs bästa säljare och experter inom sleeping och living genom att ge dem djupare produktkunskaper.
  • District Manager väljer ut kandidaterna, som ska vara duktiga säljare inom antingen täcken eller madrasser och redo för att ta till sig ännu mer kunskap och dela den med sina kollegor.

 

 

 

 

Latest news

Ville Velin

Från Retail Manager till Regional Retail Director på tio år

03/03/2021 - Ville Velin har gjort en imponerande resa inom JYSK – från Retail Manager till Country Manager och nu Regional Retail Director. I januari kunde han fira tioårsjubileum hos JYSK.

Forside

JYSK-minnen: Första personaltidningen, första webbutiken och mänskliga reklamskyltar

24/02/2021 - Det har hänt otroligt mycket inom JYSK sedan den första butiken öppnade i Danmark 1979. GOJYSK.com har grävt i arkiven för att ta reda på hur JYSK-världen såg ut för ett antal år sedan.

Gold F30

Återvinning av madrasser är en försäljningssuccé i Ukraina

16/02/2021 - En insats som gör det enkelt för kunderna att skicka in sina gamla madrasser för återvinning – och ge dem rabatt på deras nya köp – har varit en försäljningssuccé i Ukraina.

Lägg till kommentar

Kom ihåg att vara trevlig :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office