Sleep Academy dělá z dobrých prodejců ještě lepší

Od spuštění Sleep Academy v roce 2018 se přidala řada zemí a do konce letošního roku budou proškoleni zaměstnanci ze všech zemí v rámci oblasti Nordic Region.

Být "experty na spaní" patří k samotné podstatě JYSKu. Proto jsme v Dánsku v roce 2018 spustili JYSK Sleep Academy. Teď se akademie dostává za hranice, abyse jí mohli zúčastnit i kolegové z dalších zemí.

Jedním z nich je Ciprian Ticleanu, Store Manager prodejny JYSKu v rumunském městě Ramnicu Valcea.

„Školení Sleep Academy mi pomohlo naučit se ještě lépe odhalit potřeby zákazníků. Když někdo shání vybavení do ložnice, dokážu mu adekvátně poradit výrobek, který bude nejlépe vyhovovat jeho potřebám. Naši zákazníci jsou pak spokojenější a s větší pravděpodobností se k nám budou vracet," říká Ciprian.

ALTERNATIVNÍ ŠKOLENÍ
Daniela Viltestam je matracovou ambasadorkou pro švédský distrikt Värmland. Zatím stále prochází školením Sleep Academy, ale už nyní je lépe vybavená na to, aby zákazníkům prodejny v Hagforsu dokázala poradit s výběrem přikrývek a matrací. A to i přesto, že pandemie koronaviru kurz poněkud zkomplikovala.

"Moc ráda bych se se všemi potkala a měla možnost probírat s nimi nápady osobně, ale i přes Skype to fungovalo dobře. Při posledním modulu jsem opravdu cítila, že mě ostatní ambasadoři inspirují. V paměti mi obzvlášť utkvělo, jak neuvěřitelně důležitá je naše prodejní fáze, abychom zákazníkům dokázali poskytnout tu nejlepší obsluhu ve Švédsku,” říká Daniella a dodává:

“Po kurzu se rozhodně chci postarat o to, aby u nás v distriktu všichni věděli, co je kód 7, co znamená a jak se používá. A také si projdu naše postupy při prodejním koučinku, jak často se na jednotlivých prodejnách dělá a jestli ho můžeme nějak změnit,” říká Daniella.

DOBRÁ ZKUŠENOST
"Školení na přikrývky a matrace jsme připravii ve spolupráci s našimi dodavateli a vidíme dobré výsledky," říká Retail Process Coordinator Jens Nordy z Head Office JYSKu v dánském Brabrandu.

Jens má na starosti zavedení Sleep Academy ve všech zemích JYSKu.

"Už od prvních kurzů jsme ve školeních šli o krok hlouběji. Jakmile se Sleep Academy zúčastní zaměstnanec na pozici Area Responsible, musí proškolit kolegy na své prodejně, ale nyní má zodpovědnost i za proškolení ostatních Area Responsibles z distriktu. Tímto způsobem zajistíme, aby všechny prodejny byly připraveny zákazníkům poradit s výběrem přikrývek a matrací," říká Jens.

V příštím finančním roce (FY22) bude Sleep Academy spuštěna ve všech zemích JYSKu. Sleep Academy tak bude pokrývat 28 zemí a bezmála 2,800 prodejen.