Sleep Academy čini dobre prodavače još boljima
Datum:
Author: Jan Fønss Bach, Intranet Manager
Kategorija: Careers & HR , Customer Service , People , Sales Growth
Otkad je 2018. pokrenut Sleep Academy, pridružilo se nekoliko država, a do kraja godine će zaposlenici iz svih zemalja nordijske regije sudjelovati u obuci.
Ključan dio JYSKova identiteta je "stručnost za spavanje". Stoga je 2018. u Danskoj pokrenut JYSK Sleep Academy. Sad je obuka prešla granice, tako da i kolege iz drugih država također imaju priliku sudjelovati.
Jedan je od njih Ciprian Ticleanu, Store Manager u JYSKu u gradu Ramnicu Valcea u Rumunjskoj.
„Obuka Sleep Academy pomogla mi je u boljem prepoznavanju potreba kupaca. Sad mogu kupce prikladno posavjetovati ako žele proizvode za spavanje koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama. Zahvaljujući tome, kupci su zadovoljniji i veća je vjerojatnost da će ponovno posjetiti našu trgovinu”, kaže Ciprian.
ALTERNATIVNA OBUKA
Daniella Viltestam ambasadorica je madraca za regiju Värmland u Švedskoj. Još uvijek je u postupku dovršavanja obuke Sleep Academy, ali je već sad više osposobljena za savjetovanje kupaca o poplunima i madracima u trgovini u Hagforsu. Premda je obuka postala teže izvediva zbog situacije s koronom.
"Voljela bih sve upoznati i zaista dobiti priliku za razmjenu ideja, ali je zasad komunikacija putem programa Skype također bila uspješna. Na posljednjem sam se modulu uistinu osjećala nadahnuto zahvaljujući drugim ambasadorima. Posebno je došlo do izražaja koliko je iznimno važno postići najbolju moguću uslugu za kupce u Švedskoj uz prodajne korake koje imamo”, objašnjava Daniella i dodaje:
“Ono što ću sigurno primijeniti u svojoj regiji je da svi znaju što je šifra 7, što znači i kako je upotrijebiti. Kao i provjeriti naše rutine prodajne obuke, koliko je često provodimo u svakoj pojedinačnoj trgovini i trebamo li uvesti neke promjene”, kaže Daniella.
DOBRA ISKUSTVA
"Vidimo da su rezultati dobri kad imamo usmjerenu obuku za poplune i madrace u suradnji s našim dobavljačima", tvrdi Retail Process Coordinator (koordinator maloprodaje) Jens Nordby iz JYSKova sjedišta u Brabrandu u Danskoj.
On je zadužen za provođenje obuke Sleep Academy u svim JYSKovim državama.
"Od prvih tečajeva, uspjeli smo napraviti korak dalje s obukom. Nakon što Area Responsible (osoba odgovorna za određeno područje) prisustvuje obuci Sleep Academy, on ili ona mora obučiti kolege u svojoj trgovini, ali sad ima i dodatnu odgovornost obučiti ostale Area Responsibles u regiji. Na taj način osiguravamo da sve trgovine budu dobro pripremljene za savjetovanje kupaca o poplunima i madracima, kaže Jens.
Tijekom sljedeće financijske godine (FG22) uvest će se u svim JYSKovim državama. Sleep Academy obuhvatit će 28 država i gotovo 2800 trgovina.
Što je JYSK Sleep Academy?
- JYSK Sleep Academy pomaže u dodatnoj obuci JYSKovih najboljih prodavača pružajući im više znanja o proizvodima.
- District Manager (regionalni voditelj) odabire kandidate koji moraju biti vješti prodavači popluna ili madraca i spremni produbiti svoje znanje i podijeliti ga sa svojim kolegama.
