Sleep Academy tekee hyvistä myyjistä entistä parempia
Päivämäärä:
Author: Jan Fønss Bach, Intranet Manager
Kategoria: Careers & HR , Customer Service , People , Sales Growth
Sen jälkeen, kun Sleep Academy käynnistettiin vuonna 2018, monet maat ovat liittyneet siihen, ja ennen vuoden loppua työntekijöitä kaikista Nordic Region -maista on osallistunut koulutukseen.
"Uniasiantuntijoina" toimiminen on osa JYSKin ydinosaamista. Siksi JYSKin Sleep Academy käynnistettiin Tanskassa vuonna 2018. Nyt se on ylittänyt rajat, joten kollegat muista maista voivat myös osallistua.
Yksi heistä on Ciprian Ticleanu, Store Manager JYSKin Ramnicu Valcean myymälässä, Romaniassa.
”Sleep Academy -koulutuksen ansiosta osaan nyt paremmin tunnistaa asiakkaan tarpeet. Voin nyt neuvoa heitä asiantuntevasti, kun he etsivät itselleen parhaiten sopivia unituotteita. Näin asiakkaamme ovat tyytyväisempiä ja tulevat todennäköisemmin uudelleen,” Ciprian toteaa.
VAIHTOEHTOINEN KOULUTUS
Daniella Viltestam on patjalähettiläs Ruotsin Värmlandin alueelle. Hänen Sleep Academy -koulutuksensa on vielä kesken, mutta jo nyt hän kykenee paremmin neuvomaan asiakkaita peitoista ja patjoista Hagforsin myymälässä. Koronatilanne on tosin hieman hankaloittanut kurssin suorittamista.
"Olisi todella hienoa tavata kaikki ja todella vaihtaa ajatuksia yhdessä, mutta kyllä se onnistuu Skypelläkin. Viimeisimmässä moduulissa tunsin todella saavani inspiraatiota toisilta lähettiläiltä. Erityisesti mieleeni jäi, miten uskomattoman tärkeää on, että myyntivaiheessa saavutamme Ruotsin parhaan asiakaspalvelun tason,” Daniella toteaa ja lisää:
”Yksi asia, mitä ehdottomasti tulen soveltamaan alueellani, on sen varmistaminen, että kaikki tietävät mikä koodi 7 on, sen tarkoituksen ja käyttötavan. Toinen on myyntivalmennusrutiiniemme tarkistaminen, se, miten usein se tehdään kussakin myymälässä ja voimmeko parantaa sitä,” Daniella sanoo.
HYVIÄ KOKEMUKSIA
"Voimme nähdä, että tulokset ovat hyviä, kun olemme kohdistaneet koulutuksen peittoihin ja patjoihin yhteistyössä toimittajiemme kanssa," kertoo Retail Process Coordinator Jens Nordby JYSKin Head Officesta Tanskan Brabrandissa.
Hän vastaa Sleep Academyn tuomisesta kaikkiin JYSK-maihin.
”Ensimmäisten kurssien jälkeen olemme vielä syventäneet koulutusta. Kun Area Responsible on käynyt Sleep Academy -kurssin, hänen pitää kouluttaa kollegoja näiden omassa myymälässä, mutta nyt hänelle on annettu vastuu myös muiden Area Responsible -henkilöiden kouluttamisesta alueella. Näin varmistamme, että kaikilla myymälöillä on valmiudet neuvoa asiakkaitaan peitoista ja patjoista,” Jens sanoo.
Seuraavan tilivuoden (FY22) aikana se toteutetaan kaikissa JYSK-maissa. Sen jälkeen Sleep Academy kattaa 28 maata ja lähes 2 800 myymälää.
Mikä on JYSKin Sleep Academy?
- JYSKin Sleep Academy auttaa JYSKin parhaiden myyjien lisäkoulutuksessa antamalla heille syvempää tuotetietoa.
- District Manager valitsee ehdokkaat, joiden pitää olla joko peittojen tai patjojen taitavia myyjiä ja valmiita vastaanottamaa vielä lisää tietoa sekä jakamaan sen kollegoiden kanssa.
