A Sleep Academy még jobbá teszi a kiemelkedő értékesítőket

A Sleep Academy 2018-as elindítása óta számos ország csatlakozott a kezdeményezéshez. Az év vége előtt a Nordic Region összes országának alkalmazottai részt vesznek a képzésen.

A JYSK számára központi gondolat, hogy az „alvás szakértője” legyen. A JYSK Sleep Academyt is ebből a célból indította el 2018-ban Dániában. Az akadémia mára átlépte az országhatárokat, így más országok munkatársainak is lehetőségük nyílt a részvételre.

Az egyik ilyen munkatárs Ciprian Ticleanu, aki a romániai JYSK Ramnicu Valcea áruház Store Managere.

„A Sleep Academy képzésnek köszönhetően könnyebben rájövök, hogy mik a vásárlók igényei. Emiatt megfelelő tanácsokat tudok nekik adni, amikor az igényeiknek legmegfelelőbb alvástermékeket keresik. Ez boldogabbá teszi a vásárlókat, akik így nagyobb eséllyel térnek vissza” – magyarázza Ciprian.

ALTERNATÍV KÉPZÉS
Daniella Viltestam matracnagykövet a svédországi Värmland körzetben. Még nem végezte el a Sleep Academyt, de máris úgy érzi, hogy jobb tanácsokat tud adni a vásárlóknak a hagforsi áruházban a paplanokkal és matracokkal kapcsolatban. Ezen az sem változtatott, hogy a képzés megtartása nehézkessé vált a koronavírus-helyzet miatt.

„Szeretnék mindenkivel megismerkedni, és szívesen ötletelnék a többiekkel, de Skype-on keresztül is jól megy a dolog. A legutóbbi modulnál úgy éreztem, hogy igazán sok inspirációt meríthettem a többi nagykövet gondolataiból. Igazán mélyen berögzült, hogy a saját értékesítési folyamatunk esetében mennyire fontos, hogy valóban mi legyünk Svédország legjobb ügyfélszolgálata” – fejti ki Daniella, majd hozzáteszi:

„A képzés jóvoltából egészen biztosan gondoskodom majd arról, hogy a saját körzetemben mindenki értse, mi az a 7-es kód, és használni is tudja. Ezenkívül az értékesítési coaching terén alkalmazott gyakorlatokat is át fogom tekinteni. Megvizsgáljuk, hogy milyen gyakran kerül erre sor az egyes áruházakban, és milyen változásokat vezethetünk be ezen a területen” – szögezi le Daniella.

POZITÍV TAPASZTALATOK
„Látjuk, hogy jó eredményeket érünk el, ha a beszállítóinkkal együttműködve célzott képzést biztosítunk a paplanokról és matracokról” – meséli Jens Nordby, aki Retail Process Coordinator pozíciót tölt be a JYSK dániai Brabrandban található Head Office-ában.

Ő felel a Sleep Academy bevezetéséért a JYSK összes országában.

„Az első kurzusok óta kibővítettük egy lépéssel a képzést. Ha egy Area Responsible elvégezte a Sleep Academy képzést, a saját áruházában dolgozó alkalmazottakat is képzésben kell részesítenie – mostantól azonban az is a feladatai közé tartozik, hogy az adott körzet további Area Responsible posztot betöltő munkatársainak is átadja a tudását. Így gondoskodunk arról, hogy minden üzlet teljes mértékben készen álljon arra, hogy tanácsokkal lássa el a vásárlókat a paplanokkal és matracokkal kapcsolatban” – magyarázza Jens.

Ezt a következő pénzügyi évben (FY22) az összes JYSK-országban bevezetjük. A Sleep Academy ezután 28 országot és közel 2800 áruházat fed majd le.