Akademia Snu JYSK pomaga być jeszcze lepszym sprzedawcą

Program szkoleniowy pod nazwą Akademia Snu został wprowadzony do tej pory tylko w kilku krajach. W tym roku jednak pracownicy ze wszystkich krajów regionu Nordic wezmą udział w programie.

Bycie ekspertem w dziedzinie snu jest fundamentem działalności JYSK. Dlatego program szkoleniowy Akademia Snu w JYSK został wprowadzony w Danii w 2018 roku. Teraz zasięg programu będzie jeszcze większy i będzie on dostępny równieżdla pracowników w innych krajach.

Jednym z nich jest Ciprian Ticleanu, Store Manager w JYSK Ramnicu Valcea w Rumunii.

– Dzięki ukończeniu szkolenia Akademii Snu potrafię lepiej identyfikować potrzeby klientów. Potrafię doradzić we właściwy sposób klientom, którzy szukają artykułów do sypialni. Tym sposobem klienci są bardziej zadowoleni i jest większa szansa, że do nas wrócą –mówi Ciprian.

ALTERNATYWNE SZKOLENIE
Daniella Viltestam jest ambasadorem programu w regionie Värmland w Szwecji. Nadal jest w trakcie szkolenia, ale już teraz posiada większą wiedzę, aby doradzać klientom kupującym kołdry i poduszki. Nie przeszkodziły jej w tym nawet problemy spowodowane przez pandemię koronawirusa.

"Chciałabym spotkać się ze wszystkimi i mieć szansę wymienić się pomysłami, ale przez Skype też można się porozumieć. W trakcie ostatniego modułu znalazłam wiele inspiracji w działaniach pozostałych ambasadorów. Jedną z rzeczy, którą bardzo dobrze zapamiętałam to, że niezmiernie istotne jest podążanie według ustalonych kroków sprzedaży, które umożliwiają najlepszą obsługę klienta w Szwecji –mówi Daniella i dodaje:

“W swoim regionie na pewno zadbam o to, aby każdy wiedział jak korzystać z kodu 7 i jakie ma to znaczenie. Kolejną rzeczą będzie bliższe przyjrzenie się procedurom szkoleniowym, w szczególności jak często szkolenia sprzedażowe są przeprowadzane w sklepach i czy jest tam miejsce na ulepszenie procesów– mówi Daniella.

DOBRE DOŚWIADCZENIA
– Widzimy dobre rezultaty szkoleń z kołder i materaców we współpracy z naszymi dostawcami – mówi Retail Process Coordinator Jens Nordby z siedziby głównej JYSK w duńskim Brabrand.

Do jego zadań należy wdrożenie programu Akademia Snu we wszystkich krajach JYSK.

– W porównaniu do pierwszej edycji szkoleń, teraz poszliśmy krok dalej. Do zadań każdego z opiekunów działu w sklepie, którzy ukończyli szkolenie Akademii Snu, należy szkolenie załogi swojego sklepu. Teraz do obowiązków również dołączy szkolenie pozostałych opiekunów działu w regionie. Dzięki temu dbamy, aby załogi wszystkich sklepów były odpowiednio przeszkolone w sprzedaży kołder i materaców – mówi Jens.

W przyszłym roku finansowym program szkoleniowy będzie wdrożony we wszystkich krajach JYSK. Akademia Snu obejmie swoim zasięgiem 28 krajów i ponad 2800 sklepów.