Customer Service

One day in JYSK January 2023

Jedan dan u JYSKu Troje kolega govore o svom radnom danu (januar 2023. godine)

- U JYSKu ima preko 30 000 zaposlenih u mnogo različitih zemalja, pa u ovoj kompaniji ne postoje dva istovetna radna dana. Zamolili smo troje kolega da nam kažu kako izgleda njihov radni dan.

Joanna preview

JEDAN DAN U JYSKu: TROJE KOLEGA GOVORE O SVOM RADNOM DANU

- U JYSKu ima preko 28.500 zaposlenih u mnogo različitih zemalja, pa u ovoj kompaniji ne postoje dva istovetna radna dana. Zamolili smo troje kolega iz JYSKa da nam kažu kako izgleda njihov radni dan.

Ciprian Ticleanu, Store Manager at JYSK Ramnicu Valcea, Romania

Uz Sleep Academy se popularni artikli prodaju još bolje

- Od pokretanja obuke Sleep Academy 2018. godine, pridružilo se nekoliko zemalja, a do kraja godine će u ovoj obuci učestvovati zaposleni iz svih zemalja koje spadaju u Nordic Region.

Amazing development with CSS

Sjajan razvoj zahvaljujući anketi o zadovoljstvu kupaca

- Uprkos izazovima zbog virusa korona, anketa o zadovoljstvu kupaca sada pomaže da JYSKove prodavnice bolje razumeju potrebe i želje naših kupaca.

Cathrine

Uz JYSK se Cathrine oseća kao kod kuće

- Pre nekoliko meseci, 26-godišnja Cathrine Hedemann Mikkelsen preselila se iz Danske u Englesku zbog novog posla na mestu Customer Service Manager (menadžer korisničke službe). Bio je to korak u nepoznato, ali čim je Cathrine videla JYSK logotip, odmah se osetila kao kod kuće.

Take care of each other

Crni petak bi trebalo da bude bezbedan i zabavan

- Dezinfekcija ruku, rastojanje, čišćenje i znakovi sa porukama da vodimo računa o sebi i drugima su podjednako važni kao i odlične ponude. Tako izgleda Crni petak 2020. godine.

CSC

Inspiracija iz prodavnica treba da pomogne CSCu da pruži još bolju uslugu

- Uz dodatni fokus na prodaju, centri za korisničku službu žele još više da poboljšaju iskustvo kupovine u JYSKu.

CSC

Centri za korisničku službu imaju više posla zbog korone

- Karantin zbog korone ovog proleća je zaustavio mnoge aktivnosti, ali ne i za JYSKove centre za korisničku službu (CSC). Njima je ovo bio period sa najviše posla u dosadašnjem iskustvu. Sada se pritisak smanjio, ali CSC centri i dalje rade više nego inače.

Input from customers is a goldmine of knowledge

Povratne informacije kupaca su izvor znanja

- JYSK uvodi anketu o zadovoljstvu kupaca u sve prodavnice da bi bolje razumeo šta kupci žele i kako bi pružio najbolju moguću uslugu.