Customer Service

One day in JYSK January 2023

Dan v podjetju JYSK: Trije sodelavci opišejo svoj delavnik (januar 2023)

- V podjetju JYSK si niti dva delovna dneva nista enaka, saj je v številnih državah več kot 30.000 sodelavcev. Tri sodelavce podjetja JYSK smo prosili, da opišejo svoj delavnik.

Joanna preview

DAN V JYSK-U: TRIJE SODELAVCI OPIŠEJO SVOJ DELAVNIK

- V podjetju JYSK si niti dva delovna dneva nista enaka, saj je v številnih državah več kot 28.500 sodelavcev. Tri sodelavce JYSK smo prosili, da opišejo svoj delavnik.

Ciprian Ticleanu, Store Manager at JYSK Ramnicu Valcea, Romania

Zaradi akademije Sleep Academy so dobri prodajalci še boljši

- Akademija Sleep Academy je bila ustanovljena leta 2018 in od takrat se ji je pridružilo več držav, do konca leta pa se bodo usposabljanja udeležili zaposleni iz vseh držav na območju Nordic Region.

Amazing development with CSS

Izjemen napredek na podlagi raziskave o zadovoljstvu kupcev

- Raziskava o zadovoljstvu kupcev je trgovinam JYSK kljub težavam zaradi koronavirusa v pomoč pri boljšem razumevanju zahtev in želja naših kupcev.

Cathrine

Pri podjetju JYSK poskrbeli za to, da se Cathrine počuti kot doma

- Pred nekaj meseci se je 26-letna Cathrine Hedemann Mikkelsen preselila z Danske v Anglijo, kjer je zasedla nov položaj kot vodja službe za pomoč kupcem (Customer Service Manager). Šlo je za korak v neznano, a ko je Cathrine zagledala logotip podjetja JYSK, se je počutila kot doma.

Take care of each other

Črni petek bi moral biti varen in hkrati tudi zabaven

- Razkužila, ohranjanje razdalje, čiščenje in znaki s sporočili, da moramo paziti drug na drugega, so enako pomembni kot dobre ponudbe. Taka je realnost za črni petek 2020.

CSC

Navdih iz trgovin bi moral centrom službe za pomoč kupcem pomagati zagotoviti še boljše storitve

- Z dodatno osredotočenostjo na prodajo želijo centri službe za pomoč kupcem še dodatno izboljšati izkušnjo nakupovanja v trgovinah JYSK.

CSC

Zaradi korone imajo službe za pomoč kupcem polno dela

- Zapiranje zaradi koronavirusa je letos spomladi ustavilo veliko dejavnosti, kar pa ne velja za centre za pomoč kupcem (CSC) družbe JYSK. Toliko dela niso imeli še nikoli prej. Zdaj so se pritiski umirili, toda centri za pomoč kupcem imajo še vedno več dela kot običajno.

Input from customers is a goldmine of knowledge

Informacije kupcev so vir znanja

- JYSK bo v vseh trgovinah opravil raziskavo o zadovoljstvu kupcev za boljše razumevanje želja kupcev in zagotavljanje kar najboljše možne storitve.