Customer Service

One day in JYSK January 2023

Jedan dan u JYSK-u: Troje kolega pričaju o svom radnom danu (januar 2023.)

- S više od 30.000 kolega u mnogim različitim zemljama, ne postoje dva ista radna dana u JYSK-u. Zamolili smo troje kolega da ispričaju o svom radnom danu.

Joanna preview

JEDAN DAN U JYSKu: TROJE KOLEGA PRIČAJU O SVOM RADNOM DANU

- S više od 28.500 kolega u mnogim različitim zemljama, ne postoje dva ista radna dana u JYSKu.
Zamolili smo troje JYSKovih kolega da ispričaju o svom radnom danu.

Ciprian Ticleanu, Store Manager at JYSK Ramnicu Valcea, Romania

Sleep Academy čini dobre prodavače još boljima

- Otkad je 2018. pokrenut Sleep Academy, pridružilo se nekoliko zemalja, a do kraja godine će zaposlenici iz svih zemalja nordijske regije učestvovati u obuci.

Amazing development with CSS

Odlične vijesti o anketi o zadovoljstvu klijenata

- Unatoč izazovima pandemije koronavirusa, anketa o zadovoljstvu klijenata pomaže da JYSKove prodavnice steknu bolji uvid u potrebe i želje svojih klijenata.

Cathrine

Zbog JYSKa se Cathrine osjeća kao kod kuće

- Prije nekoliko mjeseci se 26-godišnja Cathrine Hedemann Mikkelsen preselila iz Danske u Englesku zbog novog radnog mjesta na poziciji Customer Service Manager (menadžerica službe za korisnike). Bio je to korak u nepoznato, ali čim je Cathrine vidjela JYSKov logotip, osjećala se baš kao kod kuće.

Take care of each other

Black Friday treba biti podjednako siguran i zabavan

- Sredstvo za dezinfekciju, održavanje razmaka, čišćenje i znakovi s porukama o međusobnoj pažnji važni su kao i sjajne ponude. Tako izgleda stvarnost za Black Friday 2020.

CSC

Inspiracija iz prodavnica trebala bi pomoći CSC-ovima da pruže još bolju uslugu

- Dodatnim fokusom na prodaju, centri službe za korisnike žele i dodatno poboljšati iskustvo kupovine u JYSKu.

CSC

Preopterećenje službi za korisnike zbog korone

- Proljetno zatvaranje zbog korone zaustavilo je mnoge aktivnosti, ali ne i JYSKove službe za korisnike (eng. Customer Service Centres (CSC)). One su imale najzahtjevniji period ikad. U međuvremenu je pritisak popustio, ali su CSC-ovi još uvijek zauzetiji nego inače.

Input from customers is a goldmine of knowledge

Povratne informacije klijenata su neopisivo vrijedne

- JYSK u sve prodavnice uvodi Anketu o zadovoljstvu klijenata radi boljeg razumijevanja šta klijenti želje i da bi im se pružila najbolja moguća usluga.