Ein Tag bei JYSK: Drei Kolleg:innen teilen ihren Arbeitstag mit uns (Juli 2023)

Datum:

Author: Lisette Købsted-Nielsen, Communications Consultant

Kategorie: Careers & HR , People

Mit mehr als 30.000 Kolleg:innen in den verschiedensten Ländern gleicht bei JYSK kein Arbeitstag dem anderen. Drei von ihnen nehmen uns mit hinter die Kulissen und zeigen uns, wie ein Tag bei ihnen aussieht. 

Gintare Lengvinaite, Team Leader Inbound Department, DC Lelystad

Gintare Lengvinaite
Jede:r möchte gesehen und gehört werden. Deshalb starten und beenden wir jeden Tag mit einem Meeting. Hier planen wir den Tag und teilen unsere Erfolge. 
Gintare Lengvinaite
Seit das DC Lelystad am Start ist, sind viele neue Kolleg:innen hinzugekommen. Hier komme ich ins Spiel: Ich trainiere und unterstütze sie, wenn sie Hilfe benötigen. Ich führe sie sowohl in die schweren Maschinen in den Hallen als auch ins SAP-System im Büro ein. Es ist schön, das eigene Wissen zu teilen und nicht für sich selbst zu behalten. Schließlich heißt es ja einer für alle und alle für einen, nicht wahr?  
Gintare Lengvinaite
 Wir unternehmen täglich Touren durch das DC. Hierbei wollen sicherstellen, dass alle Produkte in einem guten Zustand sind – auch wenn sie sehr hoch gestapelt sind. Bei diesem Check besprechen wir auch, was wir verbessern können, um noch effizienter zu werden. Jeden Tag nehmen wir diese Herausforderung erneut an. 

Emilie Ribot, aREA RESPONSIBLE Badezimmer, Cherbourg, Frankreich

Emilie Ribot
Was ich besonders an meinem Job liebe? Ganz klar die Trainings. Denn nur hierdurch kann ich mich verbessern. Zum Beispiel habe ich durch das Online-Training zum Start in die Gartensaison nochmal verinnerlicht, den Kund:innen ganz genau zuzuhören und auf Keywords zu achten. Denn nur so kann ich ihnen die Produkte empfehlen, die wirklich zu ihnen passen und ihren Bedürfnissen entsprechen.  
Emilie Ribot
An JYSK gefällt mir besonders gut, dass bei uns die Kund:innen zu 100 Prozent im Mittelpunkt stehen. Unsere Priorität: alle mit einem herzlichen Lächeln zu begrüßen. Dies ist wichtig, um unsere Kund:innen dauerhaft zu binden. Darüber hinaus erzählen zufriedene Kund:innen auch von ihren Erfahrungen im Store und empfehlen uns weiter. 
Emilie Ribot
Die Vielfalt ist ebenfalls ein großer Pluspunkt meiner Arbeit. Größtenteils kümmere ich mich um unsere Badezimmer-Produkte. Aber ich mag es auch, in andere Abteilungen zu gehen und hier die Ware aufzufüllen. Hierdurch helfe ich mit, unseren Kund:innen stets einen sauberen und gut gefüllten Store präsentieren zu können. 

Mariana Bal, Customer Service Supporter, Serbien

Mariana Bal
Zuerst trinke ich einen Kaffee mit meinen Kolleg:innen. Hier besprechen wir auch gemeinsam die Tagesplanung, bevor um 9 Uhr der Customer Service seine Arbeit aufnimmt. Damit wir gleich Vollgas geben können, müssen alle Tools und Programme vor 9 Uhr startklar sein. Kein Tag gleicht hier dem anderen. Das macht mir besonders viel Spaß. Darüber hinaus mag ich es sehr, dass es immer wieder Situationen gibt, die komplett neu für mich sind – und das, obwohl ich den Job bereits seit einer Weile mache. Hier muss ich dann schnell handeln und eine Lösung finden. 
Mariana Bal
Obwohl die Kund:innen besonders oft morgens anrufen, sind wir in der Regel zwischen 16 und 17 Uhr am stärksten ausgelastet. Natürlich wollen wir an einem Tag so viele Aufgaben wie möglich erledigen – besonders wenn's um die Zusammenarbeit mit den Stores geht. Damit wir so effizient wie möglich auf die Anfragen unserer Kund:innen reagieren können, halten wir unsere Meetings so kurz wie möglich. Der letzte Anruf des Tages sollte genauso gut wie der erste bearbeitet werden.  
Mariana Bal
17 Uhr: Ich habe Feierabend und bin besonders glücklich, wenn ein erfolgreicher Tag hinter mir liegt, an dem ich vielen Kund:innen helfen konnte. 

 

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