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Un jour chez JYSK : Trois employés partagent leur journée de travail (juillet 2023)

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Author: Lisette Købsted-Nielsen, Communications Consultant

Catégorie: Careers & HR , People

Traduction: www.languagewire.com

Avec plus de 30 000 employés à travers le monde, pas une journée de travail ne se ressemble chez JYSK. Nous avons demandé à trois collègues JYSK de partager leur journée de travail.

Gintare Lengvinaite, Team Leader du département Inbound, DC Lelystad

Gintare Lengvinaite
Tout le monde veut être vu, écouté et entendu. C'est pourquoi nous commençons et terminons chaque journée par une réunion. Ceci nous permet d'évoquer le déroulement de la journée, de partager des points intéressants ou d'annoncer nos réalisations.
Gintare
Je fais de mon mieux non seulement pour acquérir des connaissances pour moi-même, mais aussi pour les partager avec toute mon équipe. Tout pour un, et un pour tous, n’est-ce pas ?
Gintare
Chaque jour, nous acceptons de relever les défis que nous rencontrons.

Émilie Ribot, Area Responsible Bathroom, Cherbourg, France

Émilie Ribot
Ce que j’aime dans mon travail, c’est de recevoir la formation dont j’ai besoin pour être la meilleure vendeuse. Pour la saison de jardinage, la formation en ligne proposée par JYSK et la formation sur le terrain me permettent de satisfaire chaque client en écoutant ses besoins et en lui offrant le produit qui lui convient le mieux.
Émilie Ribot
Ce que j’aime vraiment chez JYSK, c’est l’attention que nous accordons au client. Notre priorité : un accueil chaleureux et enthousiaste pour fidéliser les clients et les inciter à parler de nous autour d'eux et à partager leur expérience en magasin.
Émilie Ribot
Ce que j’aime dans mon travail, c’est sa polyvalence. Je suis responsable du rayon Bathroom, mais j’aime aussi m'occuper du réapprovisionnement et travailler au sein d'autres départements. Cette polyvalence me permet d’élargir quotidiennement mes connaissances sur notre gamme de produits et de proposer à nos clients un magasin toujours bien approvisionné et propre.

Mariana Bal, Supporter Service Client, Serbie

Mariana Bal
La journée de Mariana commence tôt lorsqu’elle prend un café avec ses collègues et discute du déroulement de la journée avant l’ouverture du service à la clientèle à 9 heures. Afin de pouvoir accueillir les clients, il est important que les systèmes et les programmes soient prêts avant 9 heures. La diversité de son travail, le fait qu’il n'y ait pas deux jours identiques et les demandes des clients sont ce qu’elle apprécie le plus. Bien qu’elle occupe ce poste depuis un certain temps, elle rencontre toujours de nouveaux scénarios dans lesquels elle doit agir rapidement pour proposer une solution au client.
Mariana Bal
Même si les clients appellent le plus souvent le matin, le service clientèle est généralement plus occupé entre 16 et 17 heures. Mariana fait toujours en sorte d’accomplir toutes ses tâches de la journée, en particulier celles qui impliquent de travailler avec les magasins. Afin de répondre efficacement aux clients et de leur offrir le meilleur service possible, le Customer Service Centre s’efforce d'organiser des réunions concises. Vous devez être organisé, calme et préparé à toute situation de 9 heures à 17 heures et connaître toutes les directives. Vous devriez accorder toute votre attention aussi bien à la dernière tâche de la journée qu'à la première.
Mariana Bal
17 h 00– C'est quand sa journée a été couronnée de succès et qu’elle a terminé toutes les tâches planifiées que Mariana est la plus heureuse.

 

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