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Un giorno in JYSK: Tre colleghi ci raccontano la loro giornata di lavoro (luglio 2023)

Data:

Author: Lisette Købsted-Nielsen, Communications Consultant

Categoria: Careers & HR , People

Traduzione: www.languagewire.com

Con oltre 30.000 dipendenti in molti Paesi diversi, non c'è un giorno di lavoro uguale all'altro in JYSK. Abbiamo chiesto a tre colleghi JYSK di condividere la loro giornata lavorativa.

Gintare Lengvinaite, Team Leader Inbound Department, DC Lelystad

Gintare Lengvinaite
Tutti vogliono essere visti, ascoltati e compresi. Per questo, ogni singolo giorno iniziamo e finiamo con una riunione. Discutiamo il piano della giornata, condividiamo i punti di interesse o annunciamo i nostri risultati.
Gintare
Faccio del mio meglio non solo per acquisire conoscenze io stessa, ma anche per condividerle con tutto il team. Tutti per uno, uno per tutti, giusto?
Gintare
Ogni giorno accettiamo le sfide che arrivano.

Emilie Ribot, Area Responsible Bathroom, Cherbourg, Francia

Emilie Ribot
Quello che mi piace del mio lavoro è avere la formazione di cui ho bisogno per essere la migliore addetta alle vendite. Nel periodo dell'arredamento da giardino, il corso online offerto da JYSK e il corso on-the-job mi consentono di soddisfare ogni cliente ascoltando le sue esigenze offrendogli il prodotto più adatto alle sue esigenze.
Emilie Ribot
Quello che mi piace davvero di JYSK è l'attenzione che diamo al cliente. La nostra priorità: un benvenuto caloroso ed entusiasta con un sorriso per fidelizzare i clienti e far sì che vogliano raccontare agli altri di JYSK e condividere la loro esperienza in-store.
Emilie Ribot
Quello che mi piace del mio lavoro è la sua versatilità. Mi occupo del reparto bagno, ma mi piace anche occuparmi dei rifornimenti e di dare una mano agli altri reparti. Questa versatilità mi permette di ampliare quotidianamente la mia conoscenza della nostra gamma di prodotti e di offrire ai nostri clienti un negozio sempre perfettamente rifornito e ordinato.

Mariana Bal, Customer Service Supporter, Serbia

Mariana Bal
La giornata di Mariana inizia presto, prendendo un caffè con i colleghi e discutendo il programma del giorno prima dell'apertura del Customer Service alle ore 09:00. Per essere preparati ad accogliere i clienti è importante che i sistemi e i programmi siano pronti ancora prima delle 09:00. Ciò che ama di più del suo lavoro è la varietà, il fatto che non esistono due giorni uguali e che anche le richieste dei clienti siano le più disparate. Nonostante lavori qui da tempo, si imbatte ancora in nuovi scenari nei quali deve agire rapidamente per fornire una soluzione al cliente.
Mariana Bal
Anche se i clienti chiamano più spesso al mattino, il Customer Service di solito è più impegnato tra le 16:00 e le 17:00. Mariana si impegna sempre a portare a termine tutte le sue attività quotidiane, in particolare quelle che coinvolgono il lavoro con i negozi. Al fine di rispondere in modo efficiente ai clienti e offrire loro il miglior servizio possibile, il Customer Service Centre cerca sempre di mantenere concise le proprie riunioni. Bisogna essere organizzati, calmi e preparati per affrontare qualsiasi situazione dalle 09:00 alle 17:00, e conoscere anche tutte le linee guida. L'ultima chiamata della giornata deve ricevere tutta l'attenzione necessaria, esattamente come la prima.
Mariana Bal
Ore 17:00 - Mariana è felicissima quando la sua giornata è stata un successo e ha portato a termine tutte le attività pianificate.

 

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