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Um dia na JYSK: Três colegas partilham o seu dia de trabalho (julho de 2023)

Data: 12/07/2023

Author: Lisette Købsted-Nielsen, Communications Consultant

Categoria: Careers & HR , People

Tradução: www.languagewire.com

Com mais de 30 mil colegas em diferentes países, não há dois dias de trabalho iguais na JYSK. Pedimos a três colegas para partilharem o seu dia de trabalho.

Gintare Lengvinaite, Team Leader Inbound department, DC Lelystad

Gintare Lengvinaite
Todos querem ser vistos, ouvidos e escutados. Por isso, todos os dias começamos e terminamos com uma reunião. Para discutir o plano do dia, partilhar pontos de interesse ou anunciar as nossas conquistas.
Gintare
Faço o meu melhor não só para obter conhecimentos para mim, mas também para partilhá-los com toda a minha equipa. Todos por um e um por todos, certo?
Gintare
Todos os dias aceitamos os desafios que enfrentamos.

Emilie Ribot, Area Responsible Bathroom, Cherbourg, França

Emilie Ribot
O que adoro no meu trabalho é ter a formação de que preciso para ser a melhor vendedora possível. Para a época de jardinagem, a formação online disponibilizada pela JYSK e a formação no local de trabalho permite-me satisfazer todos os clientes, ouvindo as suas necessidades e oferecendo-lhes o produto mais adequado.
Emilie Ribot
O que realmente gosto na JYSK é a atenção que damos ao cliente. A nossa prioridade: uma receção calorosa e entusiasmada com um sorriso para garantir a lealdade do cliente e fazer com que os clientes queiram falar sobre a JYSK e partilhar a sua experiência em loja.
Emilie Ribot
O que me agrada no meu trabalho é a sua versatilidade. Sou responsável pela área da casa de banho, mas também gosto da reposição e de enfrentar outros serviços. Esta versatilidade permite-me expandir diariamente os meus conhecimentos sobre a nossa gama de produtos e oferecer aos nossos clientes uma loja que está sempre totalmente abastecida e limpa.

Mariana Bal, Customer Service Supporter, Sérvia

Mariana Bal
O dia de Mariana começa cedo, quando toma café com os seus colegas, e discute o plano do dia antes de o Apoio ao Cliente abrir às 09:00. Para estarmos preparados para recebermos clientes, é importante que os sistemas e programas estejam prontos mesmo antes das 09:00. A variedade do seu trabalho, o facto de não haver dois dias iguais e as perguntas dos clientes são o que mais gosta. Apesar de estar neste trabalho há algum tempo, ainda encontra novos cenários em que tem de agir rapidamente para fornecer uma solução ao cliente.
Mariana Bal
Apesar de os clientes ligarem com mais frequência de manhã, o Apoio ao Cliente costuma ser mais movimentado entre as 4 e as 5 da tarde. Mariana faz sempre um esforço para concluir todas as suas tarefas do dia, especialmente as que envolvem trabalhar com lojas. Para responder aos clientes de forma eficiente e oferecer-lhes o melhor serviço possível, o Customer Service Centre tenta sempre manter as suas reuniões concisas. Tem de estar organizado, calmo e preparado para qualquer situação, das 09:00 às 17:00, e também estar ciente de todas as diretrizes. A última chamada do dia deve ter toda a sua atenção, tal como a primeira.
Mariana Bal
17:00 - Mariana fica mais satisfeita quando o seu dia foi bem-sucedido e concluiu todas as suas tarefas planeadas.

 

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