Black Friday musí byť zábavný, no nie na úkor bezpečia

Dezinfekcia, dodržiavanie odstupov, čistenie a značenia s nápismi, aby sme chránili seba a ostatných, sú rovnako dôležité ako dobré ponuky. Takto vyzerá Black Friday v roku 2020 v skutočnosti.

„Take Care of Each Other“ alebo inak „Chráňte seba a ostatných“ je hlavné poslanie tohtoročných osláv Black Friday v spoločnosti JYSK uprostred koronavírusovej pandémie.

„Black Friday označuje začiatok rušného obdobia, a preto je teraz ešte dôležitejšie, aby sme chránili seba a ostatných. Práve preto vo všetkých krajinách komunikujeme našu správu Take Care of Each Other,“ vysvetľuje Michael Olesen, prevádzkový riaditeľ pre maloobchod. 

Toto poslanie šírime prostredníctvom rôznych kanálov, napríklad v letákoch, webových baneroch, mimoriadnom značení, rečových bublinách, newslettroch a v reklamách v rádiu a TV. Každá krajina si vyberie tie, ktoré chce použiť.

Bezpečnosť na prvom mieste

No poslanie o tom, aby sme chránili seba a ostatných, v tom nie je samé. Veľké množstvo iniciatív a pokynov zaručia, že Black Friday bude v spoločnosti JYSK pre všetkých v prvom rade bezpečný, no zároveň aj plný zážitkov.

„Black Friday je príčina na oslavu, preto sa zo všetkých síl snažíme zaručiť bezpečnosť zákazníkov aj zamestnancov,“ informuje Michael.

Okrem iného môžeme spomenúť tieto opatrenia:

• Ponuky budú platiť niekoľko dní, aby sa množstvo zákazníkov rozložilo 
• Do vybraných predajní sa pridajú ďalšie pokladne, aby sa zákazníci rýchlejšie vybavili a nečakali v dlhých radoch
• Reklama sa zameriava na skutočnosť, že všetky ponuky platia aj online, a zákazníkom neustále pripomína, že dobré ponuky môžu využívať aj z bezpečia svojich domov 
• V práci je viac zamestnancov, ktorí môžu zákazníkom rýchlo pomôcť, vďaka čomu zákazníci strávia v predajniach kratší čas
• Znovuzavedenie intenzívnejšieho plánu čistenia
• Značenie s nápisom „Take Care of Each Other“, ako aj bezpečnostné značenia v súlade s miestnymi predpismi
• Veľké zásoby dezinfekcie na ruky 
• Krajiny podporujeme v tom, aby na vystavenie akciových artiklov čo najviac využívali vonkajšie plochy, a vyhli sa tak davom v predajni 
• Bohaté zásoby produktov na sklade, aby sa zákazníci nemuseli ponáhľať do predajne – žiadne obmedzené ponuky
• Ako vždy, neobmedzené vrátenie tovaru – zákazníci môžu vrátiť produkty zakúpené počas Black Friday kedykoľvek 
• Samozrejme, dodržiavanie všetkých miestnych predpisov
   

Úsmev, ktorý rozžiari deň

Michael Olesen dáva svojim kolegom v predajniach túto cennú radu: „Chráňte seba a ostatných, dodržujte pravidlá a nezabudnite sa usmievať.“

„Usmievajte sa na zákazníkov, aj keď máte rúško. Úsmev sa prejavuje aj v očiach a s úsmevom je všetko ľahšie. Nezabudnite si užiť deň. Black Friday je napriek všetkým opatreniam dôvod na oslavu,“ oznamuje.

Odstupy napriek množstvu práce

Keď zákazníkov vyzývame k tomu, aby nakupovali z domu, zvyšuje sa množstvo práce v distribučných centrách, kde sa balia a odosielajú online objednávky. Ruka v ruke s tým ide viac zamestnancov v práci, nedeje sa to však na úkor bezpečnosti.

„V miestnosti, kde zamestnanci zvyčajne balia a triedia online objednávky, by bolo počas Black Friday príliš veľa ľudí, aby sa mohli dodržiavať bezpečné odstupy,“ vysvetľuje Henrik Gromada, manažér pre logistiku v Uldume.

V Uldume teda v jednom zo skladov zriadili dočasnú oblasť na triedenie, kde môžu zamestnanci triediť online objednávky. Takto sa pracovný postup rozdelí a zamestnanci môžu ľahšie dodržiavať potrebné odstupy.

„Týmto spôsobom sa trochu zníži efektivita, no môžeme to kompenzovať pri plánovaní harmonogramov. Inými slovami, nie je to niečo, čo by si zákazníci všimli,“ vysvetľuje Henrik.

Bezpečnosť je dôležitá a Henrik svojim zamestnancom radí, aby si navzájom pripomínali dodržiavať bezpečné odstupy, aj keď sú zaneprázdnení.

Okrem toho prijali distribučné centrá v Uldume a iných lokalitách spoločnosti JYSK viacero opatrení, ktorých cieľom je zabrániť šíreniu koronavírusu.