Black Friday -kampanjan pitäisi olla sekä turvallisen että hauskan

Desinfiointiaine, turvaetäisyys, siisteys ja kyltit, jotka kehottavat pitämään huolta toisistamme, ovat aivan yhtä tärkeitä kuin hienot tarjoukset. Tältä todellisuus näyttää vuoden 2020 Black Friday -kampanjalle.

”Pitäkää huolta toisistanne” on pääviesti, kun JYSK tänä vuonna viettää Black Friday -kampanjaa koronapandemian keskellä.

”Black Friday aloittaa joulun ostoskauden, ja siksi on erityisen tärkeää huolehtia toisistamme. Siksi haluamme kaikissa maissa välittää viestin Pitäkää huolta toisistanne,” sanoo Michael Olesen, Retail Operational Director. 

Viesti on esillä useilla eri alustoilla kuten esitteissä, sivustoilla, kylteissä, puhekuplissa, uutiskirjeissä ja radio- ja tv-mainoksissa. Kussakin maassa päätetään, mitä elementtejä halutaan käyttää.

Turvallisuus ensin

Mutta toisistamme huolehtiminen ei ole ainoa viestimme. Monilla aloitteilla ja ohjeilla varmistetaan, että JYSKin Black Friday on ennen kaikkea turvallinen mutta myös hauska kokemus kaikille.

"Black Friday -kampanjan pitäisi edelleen olla hauskan ja siksi näemme paljon vaivaa varmistaaksemme, että sekä asiakkaat että työntekijät ovat turvassa," Michael toteaa.

Muun muassa seuraavat toimet voidaan mainita:

• Tarjoukset ovat voimassa useita päiviä, jotta asiakasvirrat jakautuisivat pitemmälle ajalle 
• Ylimääräisiä kassoja tietyissä myymälöissä, jotta asiakkaat pääsevät nopeammin läpi ja vältetään pitkät jonot.
• Mainonnassa painotetaan, että kaikki tarjoukset ovat voimassa myös verkossa. Näin asiakkaita muistutetaan jatkuvasti siitä, että he voivat hyödyntää hienoja tarjouksia kotoa käsin. 
• Lisätyöntekijät varmistavat, että asiakkaat saavat nopeasti apua ja viipyvät myymälässä vain lyhyen ajan.
• Tehostetun siivousohjelman uudelleenkäynnistys
• Kyltit tekstillä ”Pitää huolta toisistanne” sekä paikallisten määräysten mukaiset turvakyltit
• Paljon desinfiointiainetta 
• Maita kehotetaan käyttämään ulkotiloja tarjoustuotteiden esille panoon mahdollisimman paljon, jotta vältetään ruuhkat myymälän sisällä 
• Paljon tuotteita varastossa, jotta asiakkaiden ei tarvitse rynnätä myymälään – ei nopein vie -tarjouksia
• Rajoittamaton palautusoikeus kuten aina – asiakkaat voivat odottaa niin kauan kuin haluavat palauttaakseen Black Friday -tuotteen 
• Luonnollisesti kaikkia paikallisia määräyksiä noudatetaan.
   

Hymy kirkastaa päivän

Michael Olesenin paras neuvo kollegoilleen on huolehtia toisistaan, noudattaa ohjeita - ja muistaa hymyillä.

”Hymyile asiakkaille, vaikka pitäisit maskia. Hymyn tunnistaa silmistä - ja hymy vain tekee kaikesta helpompaa. Muista nauttia päivästäsi. Kaikista rajoituksista huolimatta Black Friday on juhlapäivä,” hän toteaa.

Etäisyys vilkkaudesta huolimatta

Kun asiakkaita kannustetaan tekemään ostoksia kotoa käsin, se lisää töitä jakelukeskuksissa, joissa verkkotilaukset pakataan ja lähetetään. Tämä tarkoittaa, että töissä on enemmän väkeä, mutta se ei tarkoita, että turvallisuudesta tingittäisiin.

"Huoneessa, jossa työntekijät yleensä pakkaavat ja lajittelevat verkkotilauksia, olisi Black Friday -kampanjan yhteydessä liian paljon henkilökuntaa turvallisten etäisyyksien pitämiseksi," Uldumin Logistics Manager, Henrik Gromada, toteaa.

Uldumissa on siksi perustettu yhteen varastoon tilapäinen lajittelualue, jossa työntekijät voivat lajitella verkkotilauksia. Näin työnkulku hajautuu, ja työntekijät voivat säilyttää tarpeelliset etäisyydet.

"Emme ole ehkä aivan yhtä tehokkaita tällä tavalla, mutta meidän on vain otettava tämä huomioon työntekijöiden määrässä. Asiakkaat eivät toisin sanoen tule sitä huomaamaan," Henrik vakuuttaa.

Turvallisuus on tärkeää, ja Henrikin paras neuvo työntekijöille onkin muistuttaa toisilleen aina turvallisen etäisyyden säilyttämisestä - vaikka välillä olisi kiireistä.

Lisäksi sekä Uldumin jakelukeskuksella että JYSKin muilla jakelukeskuksilla on joukko toimenpiteitä koronatartuntojen ehkäisemiseksi.