Črni petek bi moral biti varen in hkrati tudi zabaven

Razkužila, ohranjanje razdalje, čiščenje in znaki s sporočili, da moramo paziti drug na drugega, so enako pomembni kot dobre ponudbe. Taka je realnost za črni petek 2020.

Letošnje praznovanje črnega petka v trgovinah JYSK sredi pandemije koronavirusa zaznamuje glavno sporočilo »pazimo drug na drugega«.

»S črnim petkom se začne obdobje z veliko prometa, zato je še posebej pomembno, da pazimo drug na drugega. Zaradi tega se v vseh državah osredotočamo na sporočilo 'pazimo drug na drugega',« je povedal Michael Olesen, izvršni direktor prodaje (Retail Operational Director). 

Sporočilo bo vidno na številnih platformah, kot so letaki, spletne pasice, dodatni znaki, oblački z govorom, glasila ter radijski in televizijski spoti. Vsaka država se sama odloči, katere elemente bo uporabila.

Varnost je na prvem mestu

Vendar pa sporočilo, da moramo paziti drug na drugega, ne bo edini uporabljeni element. Veliko število pobud in navodil bo zagotovilo, da bo črni petek v trgovinah JYSK na prvem mestu varen, vendar pa bo hkrati vsem zagotavljal tudi praznično doživetje.

»Črni petek bi moral kljub vsemu biti praznična priložnost, zato se zelo trudimo zagotoviti varnost tako naših kupcev kot zaposlenih,« pravi Michael.

Med drugim bo veljalo naslednje:

• Ponudbe bodo veljavne več dni, da bo pretok kupcev bolj porazdeljen. 
• V izbranih trgovinah bodo nameščene dodatne blagajne, da bodo lahko kupci hitreje opravili nakup in ne bodo nastajale dolge čakalne vrste.
• Oglaševanje bo osredotočeno na dejstvo, da so vse ponudbe veljavne tudi v spletu, s čimer bomo kupce ves čas opozarjali, da lahko ostanejo doma in si kljub temu zagotovijo odlične ponudbe. 
• V trgovinah bo tudi prisotnih več zaposlenih, ki bodo poskrbeli, da bodo kupci hitro dobili pomoč in nakup opravili v čim krajšem času.
• Ponovno bo uveden načrt intenzivnejšega čiščenja.
• Znaki z napisom »pazimo drug na drugega« in tudi varnostni znaki v skladu z lokalnimi predpisi.
• Velike količine razkužil. 
• Države se spodbuja, naj čim več izdelkov razstavljajo na zunanjih površinah in se tako izognejo gneči v notranjosti trgovine. 
• Na zalogi bodo večje količine izdelkov, da kupcem ne bo treba drveti v trgovino – ne bo omejenih ponudb.
• Kot vedno velja neomejeno vračilo – stranke lahko počakajo, kolikor želijo, preden vrnejo izdelke, kupljene na črni petek. 
• Zagotavljanje skladnosti z vsemi lokalnimi predpisi, seveda.
   

Nasmeh polepša dan

Najboljši nasvet, ki ga ima Michael Olesen za svoje sodelavce v trgovinah, je ta, naj pazijo drug na drugega, upoštevajo vse smernice – in naj ne pozabijo na nasmeh.

»Nasmehnite se kupcem, tudi če nosite masko. Nasmeh je mogoče prepoznati po očeh – in z nasmehom je vse preprosto lažje. Imejte se lepo. Kljub vsem omejitvam je črni petek prazničen dan,« pove.

Razdalja kljub gneči

Ker se kupce spodbuja, naj nakupujejo od doma, imajo distribucijski centri, ki pripravljajo in pošiljajo pakete za spletna naročila, še posebej veliko gnečo. To pomeni, da je v službi več zaposlenih, ne pomeni pa, da je ogrožena varnost.

»V prostoru, kjer zaposleni običajno pakirajo in razvrščajo spletna naročila, bi bilo v povezavi s črnim petkom na delovnem mestu preveč zaposlenih, da bi bilo mogoče ohranjati varno razdaljo,« je povedal vodja logistike (Logistics Manager) v Uldumu, Henrik Gromada.

V Uldumu smo zato v enem od skladišč vzpostavili začasno območje za razvrščanje, kjer lahko zaposleni razvrščajo spletna naročila. Tako je tok dela razdeljen in zaposleni lahko ohranjajo potrebno razdaljo.

»Če zadeve počnemo na ta način, smo nekoliko manj učinkoviti, vendar je to pač treba upoštevati pri razporejanju osebja. Z drugimi besedami – to ni nekaj, kar bi opazili kupci,« pove Henrik.

Varnost je pomembna in Henrikov najboljši nasvet zaposlenim je zato ta, naj eden drugega ves čas opozarjajo na ohranjanje varnostne razdalje – tudi ko nastane gneča.

Distribucijski center v Uldumu in tudi drugi distribucijski centri trgovine JYSK dodatno izvajajo tudi številne druge ukrepe za preprečevanje prenosa koronavirusa.