Le Black Friday devrait être à la fois sûr et amusant

Le désinfectant, la distance de sécurité, le nettoyage et les panneaux nous invitant à prendre soin les uns des autres sont tout aussi importants que les offres intéressantes. »Voilà à quoi ressemble la réalité pour ce Black Friday 2020.

« Prendre soin les uns des autres » est vraiment le message à retenir cette année, au moment où JYSK célèbre le Black Friday en plein milieu de la pandémie de coronavirus.

« Le Black Friday est le début d'une période chargée et il est donc très important de prendre soin les uns des autres. C'est pourquoi, dans tous les pays, nous communiquerons le message "Prendre soin les uns des autres". » explique Michael Olesen, Retail Operational Director. 

Le message sera diffusé via différents supports ; tels que des dépliants, des bannières web, des panneaux supplémentaires, des info-bulles, des bulletins d'information et des spots radio et TV. Chaque pays choisit les éléments qu'il souhaite utiliser.

La sécurité d'abord

Mais le message nous invitant à prendre soin les uns des autres s'accompagne d'autres initiatives. De nombreuses idées et instructions garantiront que le Black Friday de JYSK est avant tout une expérience sûre, mais aussi festive pour tous.

« Le Black Friday devrait toujours être une occasion festive, et nous faisons donc tout notre possible pour nous assurer que les clients et les employés sont en sécurité. » explique Michael.

On peut entre autres citer :

• Les offres sont valables plusieurs jours pour répartir le flux de clients. 
• Des caisses supplémentaires seront ouvertes dans certains magasins, afin que les clients puissent payer plus rapidement et éviter les longues files d'attente.
• La publicité promeut le fait que toutes les offres sont également valables en ligne pour rappeler constamment aux clients qu'ils peuvent rester chez eux tout en bénéficiant d'excellentes offres. 
• Plus d'employés seront présents en magasin pour s'assurer que les clients reçoivent de l'aide rapidement et puissent traverser le magasin en peu de temps.
• Relance du plan de nettoyage intensifié.
• Panneaux « Prendre soin les uns des autres » et autres signalisations de sécurité, conformément aux réglementations locales.
• Désinfectant pour les mains en grande quantité 
• Les pays sont encouragés à utiliser les espaces extérieurs autant que possible pour les expositions à la vente afin d'éviter la foule à l'intérieur du magasin. 
• Beaucoup de produits en stock pour que les clients n'aient pas à se précipiter dans le magasin – pas d'offres « Premiers arrivés, premiers servis »
• Comme toujours, un retour illimité – les clients peuvent attendre aussi longtemps qu'ils le souhaitent pour retourner leurs produits achetés lors du Black Friday. 
• Conformité avec toutes les réglementations locales, bien sûr.
   

Une sourire illumine la journée

Michael Olesen conseille vivement à ses collègues de prendre soin les uns des autres, de suivre les directives et de sourire.

« Souriez aux clients, même si vous portez un masque. Le sourire se voit dans les yeux, et facilite tout. N'oubliez pas de passer une bonne journée. Malgré toutes ces restrictions, le Black Friday est une journée festive. » dit-il.

La distanciation malgré l'effusion

Lorsque les clients sont encouragés à faire leurs achats en ligne, les centres de distribution sont extrêmement animés, car c'est là que les commandes sont emballées et envoyées. Cela signifie qu'il y a plus d'employés au travail, mais pas que la sécurité est compromise.

« Dans la pièce où les employés emballent et trient généralement les commandes en ligne, il y aurait trop de personnes au travail pour garder une distance de sécurité avec le Black Friday. » explique Henrik Gromada, Logistics Manager à Uldum.

Une zone de tri temporaire a donc été montée dans l'un des entrepôts afin que les employés puissent trier les commandes en ligne. De cette façon, le flux de travail est divisé et les employés peuvent conserver la distance nécessaire.

« Nous perdons en efficacité en procédant ainsi, mais il suffit d'en tenir compte lors de la dotation en personnel. En d'autres termes, ce n'est pas quelque chose que les clients remarqueront. » explique Henrik.

La sécurité est importante et le meilleur conseil d'Henrik aux employés est donc de toujours se rappeler les uns les autres de garder une distance de sécurité, même lorsqu'il y a du monde dans le magasin.

En outre, le centre distribution d'Uldum ainsi que les autres centres de distribution de JYSK ont mis en place un certain nombre de mesures pour empêcher la transmission du coronavirus.