Η Black Friday πρέπει να παρέχει ασφάλεια αλλά και χαρά

Τα αντισηπτικά, η διατήρηση των αποστάσεων, η καθαριότητα και οι σημάνσεις είναι εξίσου σημαντικές με τις μεγάλες προσφορές. Αυτή είναι η πραγματικότητα για τη Black Friday 2020.

Με το μήνυμα «Φροντίζουμε ο ένας τον άλλο» γιορτάζει φέτος η JYSK τη Black Friday εν μέσω της πανδημίας του κοροναϊού.

«Με την Black Friday ξεκινά μια περίοδος αυξημένου φόρτου εργασίας και συνεπώς είναι πολύ σημαντικό να φροντίζουμε ο ένας τον άλλον. Γι 'αυτό και εμείς θα επικοινωνήσουμε σε όλες τις χώρες το μήνυμα «Φροντίζουμε ο ένας τον άλλο», λέει ο Michael Olesen, Retail Operational Director. 

Το μήνυμα θα εμφανίζεται με διάφορους τρόπους, π.χ. σε φυλλάδια, σε διαφημιστικά μπάνερ στο διαδίκτυο, σε ειδικές πινακίδες, σε συννεφάκια ομιλίας, σε ενημερωτικά δελτία και σε ραδιοφωνικά και τηλεοπτικά σποτ. Κάθε χώρα θα επιλέγει τους τρόπους που θέλει να χρησιμοποιήσει.

Προτεραιότητα η ασφάλεια

Αλλά δεν θα είναι απλά ένα μήνυμα. Πολλές πρωτοβουλίες και οδηγίες θα διασφαλίσουν ότι η Black Friday στη JYSK θα είναι μια εορταστική αλλά κυρίως μια ασφαλής εμπειρία για όλους.

«Η Black Friday θα πρέπει να συνεχίσει να είναι ένα εορταστικό γεγονός, και ως εκ τούτου κάνουμε πολλά για να διασφαλίσουμε ότι τόσο οι πελάτες όσο και οι εργαζόμενοι θα είναι ασφαλείς», λέει ο Michael.

Μεταξύ άλλων, μπορούν να αναφερθούν τα ακόλουθα:

• Οι προσφορές θα ισχύουν για αρκετές ημέρες προκειμένου να διαμοιραστεί η συρροή των πελατών 
• Θα προστεθούν ταμεία σε ορισμένα καταστήματα, ώστε οι πελάτες να εξυπηρετούνται ταχύτερα και να αποφευχθούν οι μεγάλες ουρές
• Θα δοθεί εστίαση στην ενημέρωση ότι όλες οι προσφορές θα ισχύουν και διαδικτυακά για να υπενθυμίζεται συνεχώς στους πελάτες ότι μπορούν να επωφεληθούν όλων των μεγάλων προσφορών, μένοντας σπίτι 
• Θα υπάρχουν περισσότεροι υπάλληλοι στα καταστήματα για να εξυπηρετούνται ταχύτερα οι πελάτες και να παραμένουν όσο το δυνατόν λιγότερο στο κατάστημα
• Εντατικοί αντισηπτικοί καθαρισμοί
• Σημάνσεις με το μήνυμα «Φροντίζουμε ο ένας τον άλλον», καθώς και σημάνσεις ασφαλείας σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς
• Πολλά αντισηπτικά χεριών 
• Θα ενθαρρύνεται η όσο το δυνατόν μεγαλύτερη χρήση των εξωτερικών χώρων για τις εκθέσεις ώστε να αποφεύγεται ο συνωστισμός εντός του καταστήματος 
• Πολλά προϊόντα σε απόθεμα, έτσι ώστε οι πελάτες να μην χρειάζεται να συνωστίζονται έξω από τα καταστήματα - δεν θα υπάρχουν doorbuster προσφορές
• Όπως πάντα, επιστροφές χωρίς χρονικό περιορισμό - οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν όποτε θέλουν τα προϊόντα που αγόρασαν τη Black Friday 
• Και φυσικά, συμμόρφωση με όλους τους τοπικούς κανονισμούς.
   

Ένα χαμόγελο φωτίζει τη μέρα

Η συμβουλή του Michael Olesen στους συναδέλφους του στο κατάστημα είναι να φροντίζουν ο ένας τον άλλον, να ακολουθούν τις οδηγίες - και φυσικά να χαμογελούν.

«Χαμογελάτε στους πελάτες, ακόμα κι αν φοράτε μάσκα. Το χαμόγελο καθρεφτίζεται στα μάτια σας - και ένα χαμόγελο κάνει τα πάντα πιο εύκολα. Να θυμάστε να έχετε μια καλή μέρα. Παρά τους περιορισμούς, η Black Friday είναι μια εορταστική μέρα», λέει.

Να κρατάτε τις αποστάσεις

Όταν οι πελάτες ενθαρρύνονται να κάνουν αγορές από το σπίτι, αυξάνεται ο φόρτος εργασίας στα κέντρα διανομής όπου συσκευάζονται και αποστέλλονται οι ηλεκτρονικές παραγγελίες. Αυτό σημαίνει περισσότεροι υπάλληλοι, χωρίς όμως να διακυβεύεται η ασφάλεια.

«Στο χώρο όπου οι υπάλληλοι πακετάρουν και ταξινομούν συνήθως τις ηλεκτρονικές παραγγελίες, λόγω της Black Friday θα υπάρχουν πάρα πολλά άτομα για να μπορέσουν να διατηρήσουν μια ασφαλή απόσταση», λέει ο Henrik Gromada, Logistics Manager στο Uldum.

Γι' αυτό δημιουργήθηκε στο Uldum ένας προσωρινός χώρος ταξινόμησης σε μια από τις αποθήκες για να ταξινομούνται εκεί οι ηλεκτρονικές παραγγελίες. Με αυτόν τον τρόπο, η ροή εργασιών διαχωρίζεται και οι εργαζόμενοι θα μπορούν να διατηρούν τις απαραίτητες αποστάσεις.

«Η αποτελεσματικότητά μας μειώνεται ελάχιστα με αυτόν τον τρόπο, αλλά πρέπει να σκεφτούμε και το προσωπικό. Με άλλα λόγια, δεν είναι κάτι που θα επηρεάσει τους πελάτες», λέει ο Henrik.

Η ασφάλεια είναι σημαντική και, ως εκ τούτου, η συμβουλή του Henrik στους υπαλλήλους είναι να υπενθυμίζουν πάντα ο ένας στον άλλο να διατηρούν τις αποστάσεις ασφαλείας - ακόμα και όταν έχουν πολλή δουλειά.

Επιπλέον, τόσο το κέντρο διανομής στο Uldum όσο και στα άλλα κέντρα διανομής της JYSK έχουν ληφθεί μια σειρά μέτρων για την πρόληψη της μετάδοσης του κοροναϊού.