Black Friday – święto handlu w bezpiecznej atmosferze

Płyn do dezynfekcji dłoni, utrzymywanie dystansu, dezynfekcja powierzchni oraz plakaty z informacjami dla klientów są równie ważne jak świetne oferty. Tak wygląda rzeczywistość w Black Friday 2020.

„Dbajmy o siebie wzajemnie” to w trakcie pandemii koronawirusa główne hasło tegorocznej kampanii Black Friday w JYSK.

– Black Friday to początek gorącego okresu sprzedażowego, dlatego musimy pamiętać, aby dbać o siebie wzajemnie. Dlatego też w każdym kraju hasłem kampanii będzie „Dbajmy o siebie wzajemnie” – mówi Michael Olesen, Retail Operational Director. 

Hasło będzie widoczne na wielu platformach, takich jak gazetki, banery w internecie, dodatkowe plakaty w sklepach, newslettery oraz reklamy telewizyjne i radiowe. Każdy kraj może wybrać elementy, które będą nośnikiem hasła.

Bezpieczeństwo przede wszystkim

Hasło „Dbajmy o siebie wzajemnie" nie jest tylko pustym sloganem. Duża liczba wdrożonych inicjatyw i zaleceń ma zapewnić, że kampania Black Friday w JYSK będzie po pierwsze i przede wszystkim bezpieczna, ale również będzie świętem handlowym dla każdego.

– Black Friday to nadal okazja do świętowania, dlatego włożyliśmy wiele starań, aby zarówno nasi klienci, jak i pracownicy byli bezpieczni – mówi Michael.

Wprowadziliśmy wiele inicjatyw między innymi:

• Oferty będą ważne przez kilka dni, aby zmniejszyć natężenie klientów w sklepach 
• W wybranych sklepach pojawią się dodatkowe punkty kasowe, dzięki czemu unikniemy tworzenia się długich kolejek, a klienci będą obsłużeni szybciej.
• W komunikacji marketingowej będziemy podkreślać, że nasze oferty są ważne również online, aby przypomnieć klientom, że mogą zrobić zakupy z domu. 
• Więcej personelu w sklepie, aby zapewnić szybszą i sprawniejszą obsługę
• Ponowne zaplanowanie wzmożonej dezynfekcji sklepu
• Plakaty z hasłem „Dbajmy o siebie wzajemnie” oraz plakaty informacyjne zgodne z rządowymi regulacjami.
• Duża ilość środków do dezynfekcji dłoni 
• Zachęcamy do korzystania z przestrzeni na zewnątrz sklepu do tworzenia ekspozycji towarów, aby zredukować do minimum gromadzenie się klientów w jednym miejscu 
• Duży zapas towaru, dzięki któremu klienci nie muszą spieszyć się do sklepów – brak ofert typu „kto pierwszy, ten lepszy”
• Jak zawsze – nielimitowany zwrot towaru – klienci mogą zwrócić towar kupiony na Black Friday w dowolnym terminie 
• Oczywiście zgodność ze wszystkimi zaleceniami władz lokalnych.
   

Uśmiech czyni dzień lepszym

Najlepszą radą Michaela Olesena dla kolegów w sklepach jest dbanie o siebie wzajemnie i przestrzeganie zasad – oraz uśmiech na twarzy.

– Uśmiechaj się do klientów – nawet jeśli nosisz maskę. To czy ktoś się uśmiecha można poznać po oczach – a uśmiech wszystko ułatwia. Ciesz się tym dniem. Pomimo wszystkich obostrzeń Black Friday to nadal wyjątkowy dzień handlowy – mówi Michael.

Dystans nawet w okresie wzmożonej pracy

Kiedy zachęcamy klientów do zakupów z domu, powodujemy zwiększenie nakładu pracy w naszych centrach dystrybucyjnych, które przygotowują i wysyłają zamówienia klientów. Przekłada się to na większą liczbę osób w miejscu pracy, ale nie oznacza to, że ich bezpieczeństwo jest zagrożone.

– Pomieszczenie, w którym pracownicy zwykle pakują i sortują zamówienia, będzie zbyt małe, aby utrzymać bezpieczny dystans dla zwiększonej obsady podczas Black Friday – mówi Logistics Manager w Uldum, Henrik Gromada.

Dlatego w magazynie w Uldum powstał tymczasowy obszar do sortowania zamówień, aby zapewnić bezpieczeństwo pracowników. Dzięki temu nakład pracy został rozdzielony i pracownicy mogą utrzymać konieczny dystans.

– Stajemy się trochę mniej wydajni przez to, ale musimy o tym pamiętać planując obsadę. Innymi słowy – nie będzie to miało wpływu na klientów – mówi Henrik.

Bezpieczeństwo jest ważne. Henrik radzi pracownikom, aby przypominać sobie wzajemnie o zachowaniu bezpiecznej odległości – nawet w okresach wzmożonego ruchu.

Ponadto zarówno centrum dystrybucyjne w Uldum, jak i pozostałe centra dystrybucyjne JYSK podjęły wiele działań zapobiegających przenoszeniu koronawirusa.