Kampaň Black Friday by měla být bezpečná i zábavná

Dezinfekce, rozestupy, úklid a upozornění na vzájemnou ohleduplnost jsou stejně důležité jako dobré nabídky. Takto vypadá kampaň Black Friday (Černý pátek) roku 2020.

"Buďte k sobě ohleduplní" - to je letos hlavní sdělení, které bude v JYSKu uprostřed pandemie koronaviru provázet kampaň Black Friday.

"Kampaní Black Friday nám začíná hektické období, a proto je vzájemná ohleduplnost mimořádně důležitá. Proto ve všech zemích přicházíme s heslem Buďte k sobě ohleduplní", říká Retail Operational Director Michael Olesen. 

Toto sdělení budeme přinášet několika různými způsoby, například prostřednictvím letáků, webových bannerů, plakátů, textových bublin, newsletterů a reklamních spotů v rozhlase a televizi. Každá země si bude moci vybrat, která média bude chtít využít.

Bezpečnost na prvním místě

Nejde ale pouze o apel, abychom k sobě byli ohleduplní. Chystáme rovněž spoustu iniciativ a aktivit, které mají zaručit, aby Black Friday v JYSKu byl pro každého v první řadě bezpečným, ale zároveň také slavnostním zážitkem.

"Kampaň Black Friday by pořád měla být slavnostní událostí, a proto se všemožně snažíme zajistit bezpečnost zákazníků i zaměstnanců," říká Michael.

Mezi jinými můžeme zmínit například tato opatření:

• Nabídky budou platit několik dní, aby se proud zákazníků lépe rozprostřel 
• Ve vybraných prodejnách budou otevřené dodatečné pokladny, aby se předešlo dlouhým frontám a zákazníci byli odbaveni rychleji
• Reklama bude zdůrazňovat, že všechny nabídky jsou platné i na internetu, a neustále tak bude zákazníkům připomínat, že mohou zůstat doma, aniž by o nějakou skvělou nabídku přišli 
• V práci bude víc zaměstnanců, aby zákazníci byli obslouženi rychle a zvládli návštěvu prodejny v kratším čase
• Opět posílíme úklidový plán
• Speciální značení se sdělením "Buďte k sobě ohleduplní" a bezpečnostní pokyny v souladu s místní legislativou
• Spousty dezinfekce na ruce 
• Prodejny mají možnost využít k vystavení zboží v největší možné míře venkovní prostory, aby se zamezilo shlukování lidí uvnitř 
• Velké zásoby zboží na skladu, aby zákazníci do obchodu nemuseli spěchat - žádné tahanice o výhodnou nabídku
• Jako vždy neomezená možnost vrácení zboží - s vrácením zboží zakoupeného při Black Friday zákazníci mohou počkat, jak dlouho chtějí 
• Samozřejmostí je dodržování všech místních opatření.
   

Úsměv rozzáří den

Nejlepší radou, kterou Michael Olesen má pro své kolegy z prodejny, je být k sobě navzájem ohleduplní a řídit se doporučeními - a nezapomínat na úsměv.

"Usmívejte se na zákazníky i s rouškou na obličeji. Úsměv je vidět na očích - a s úsměvem jde všechno líp. Nezapomínejte si užít hezký den. Navzdory všem omezením je Black Friday svátkem," říká.

Rozestupy navzdory vytížení

Když zákazníky vybízíme k nákupu z domova, výrazně se tím zvýší pracovní vytížení distribučních center, kde se internetové objednávky balí a odesílají. To s sebou přináší více zaměstnanců v práci, zároveň to ale neznamená menší bezpečnost.

"V prostoru, kde zaměstnanci obvykle balí a třídí internetové objednávky, by v souvislosti s kampaní Black Friday bylo příliš mnoho lidí na to, aby se mohly dodržet rozestupy," říká Logistics Manager z Uldumu Henrik Gromada.

V Uldumu proto v jednom skladu vyhradili dočasný prostor, v němž budou zaměstnanci objednávky třídit. Tím se práce rozdělí a zaměstnanci budou schopni dodržovat nezbytné rozestupy.

"Budeme tím o něco méne efektivní, ale k tomu přihlédneme při plánování směn. Jinými slovy to není nic, co by pocítili zákazníci," říká Henrik.

Bezpečnost je důležitá, a proto Henrik zaměstnancům doporučuje, aby si navzájem neustále připomínali bezpečné rozestupy - i když budou mít plné ruce práce.

Kromě toho byla v Uldumu i dalších distribučních centrech JYSKu zavedena řada dalších opatření, která mají šíření koronaviru předcházet.