Black Friday treba biti podjednako siguran i zabavan

Sredstvo za dezinfekciju, održavanje razmaka, čišćenje i znakovi s porukama o međusobnoj pažnji važni su kao i sjajne ponude. Tako izgleda stvarnost za Black Friday 2020.

"Take Care of Each Other" odn. Pazimo jedni na druge je glavna poruka za ovogodišnji Black Friday u JYSKu usred pandemije koronavirusa.

"Black Friday je početak užurbanog perioda i veoma je važno da pazimo jedni na druge. Zato u svim državamo prenosimo poruku Take Care of Each Other", kaže Michael Olesen, Retail Operational Director. 

Poruka će biti vidljiva na velikom broju platformi; kao npr. na letcima, web-reklamama, dodatnim znakovima, govornim oblačićima, biltenima te radijskim i TV spotovima. Svaka država samostalno bira koje elemente želi koristiti.

Sigurnost na prvom mjestu

Ali ne ostaje sve samo na poruci o međusobnoj pažnji. Mnoge inicijative i uputstva će se pobrinuti da Black Friday u JYSKu bude u prvom redu sigurno, ali i zabavno iskustvo za sve.

"Black Friday bi trebao biti zabavan događaj i stoga ćemo učiniti sve što možemo da zagarantujemo sigurnost kupaca i zaposlenika", kaže Michael.

Između ostalog, možemo istaknuti sljedeće:

• Ponude važe nekoliko dana kako ne bi došlo do stvaranja gužvi 
• Postavljamo dodatne kase u određenim prodavnicama, tako da kupci mogu brže prolaziti i da se izbjegnu dugi redovi
• Reklamiranje se foksuira na činjenicu da su sve ponude raspoložive i online, tako da stalno podsjećamo kupce da mogu ostati kod kuće i ipak iskoristiti sve sjajne ponude 
• Više zaposlenika radi kako bi se osiguralo da kupci mogu brzo biti usluženi i proći kroz prodavnicu u kratkom vremenu
• Ponovno pokretanje plana intenzivnog čišćenja
• Znakovi s porukom “Take Care of Each Other”, kao i drugi sigurnosni znakovi u skladu s lokalnim propisima
• Velike količine sredstva za dezinfekciju 
• Sve države se potiču da što više koriste otvorena područja za izlaganje proizvoda za prodaju da bi se izbjegle gužve unutar prodavnice 
• Na zalihama se nalazi mnogo proizvoda, tako da kupci ne moraju hitati do prodavnice – nema ograničenih akcijskih ponuda
• Kao i uvijek, neograničen povrat – kupci mogu čekati koliko žele da vrate svoj proizvod kupljen na Black Friday 
• Usklađenost s lokalnim propisima se podrazumijeva.
   

Osmijeh poboljšava dan

Najbolji savjet koji Michael Olesen može dati svojim kolegama u prodavnici jest da paze jedni na druge, da slijede smjernice – i da ne zaborave osmijeh.

"Smiješite se kupcima, čak i ako nosite masku. Možete prepoznati osmijeh po očima – a osmijeh čini sve lakšim. Ne zaboravite se zabaviti. Usprkos svim ograničenjima, Black Friday je dan slavlja", objašnjava.

Razmak usprkos zauzetosti

Kad se kupce potiče da kupuju od kuće, u distributivnim centrima, gdje se online narudžbe pakuju i šalju, postaje posebno radno. To znači da je na poslu više zaposlenika, ali ne i da je sigurnost ugrožena.

"U prostoriji u kojoj zaposlenici obično pakuju i sortiraju online narudžbe, oko Black Fridaya bi bilo previše ljudi da bi bilo moguće održavati siguran razmak", kaže Logistics Manager (direktor logistike) u Uldumu, Henrik Gromada.

U Uldumu su stoga uredili privremeno područje sortiranja u jednom od skladišta, tako da zaposlenici mogu sortirati online narudžbe. Na taj način se tok rada razdjeljuje i zaposlenici mogu održavati nužni razmak.

"Tako postajemo malo manje efikasni, ali to jednostavno moramo uzeti u obzir kad je osoblje u pitanju. Drugim riječima, to nije nešto što će kupci primijetiti", kaže Henrik.

Sigurnost je važna, a Henrikov najbolji savjet zaposlenicima je da uvijek podsjećaju jedni druge na siguran razmak, čak i kad zagužva.

Osim toga, distributivni centar u Uldumu i ostali JYSKovi distributivni centri su uveli brojne mjere sprečavanja prijenosa koronavirusa.