Medewerkersonderzoek leidt tot concrete acties in Noorwegen

Door diep in de resultaten van de Employee Satisfaction Survey te duiken, heeft JYSK Noorwegen de medewerkerstevredenheid kunnen verbeteren.

Noorwegen is een van de vele landen binnen JYSK die erin zijn geslaagd om te werken met de resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek (ook bekend als ESS).

Martina Pohjanen, Country Manager van JYSK Noorwegen, is trots op de manier waarop zij en haar team met de ESS-resultaten hebben gewerkt.

„We hebben veel tijd genomen om de bevindingen te analyseren en door te nemen met belangrijke belanghebbenden op alle niveaus, onder leiding van HR en het CMT. De hele organisatie was bij het proces betrokken omdat het nodig was om de juiste oplossingen te vinden voor de problemen waarmee we werden geconfronteerd”, zegt Martina Pohjanen.

In mei deelde ze ook haar 'best practices' met haar collega's in heel Europa, toen ze haar werk presenteerde tijdens de jaarlijkse kick-off van JYSK in Denemarken.

Actie op M-learning

Een van de bevindingen in de ESS had betrekking op M-learning, het interne mobiele leerplatform van JYSK.

„Leiders presteerden erg slecht op één belangrijke M-learning cursus. We hebben de cursus nu opnieuw ingesteld en het voor iedereen verplicht gemaakt om deel te nemen, en we zullen de cursus opvolgen tijdens de Werkomgevingsweek in februari 2023”, zegt Martina Pohjanen.

Terug naar de basis

In het business plan voor het boekjaar dat eindigt in 2023, zal JYSK Noorwegen extra aandacht besteden aan JYSK Leadership. Dat betekent dat wordt gekeken naar Area Responsible Time, Daily Plan en Timeplan.

„We hebben gezien dat we terug moeten naar de basis en ervoor moeten zorgen dat we alle medewerkers aan boord hebben bij alles wat we doen en dat ze de juiste tools krijgen om te verbeteren en te ontwikkelen. We zijn er zeker van dat het persoonlijk ontwikkelingsplan (PDP) een manier is om dit te waarborgen”, zegt Martina Pohjanen.

Leren van eerdere ESS

JYSK Noorwegen had eerder succes met het implementeren van concrete acties rond bedrijfswaarden en het aanbieden van traineeprogramma's aan alle relevante leiders, waaronder Assistent Store Managers.

„We zijn vooral blij met de resultaten rond JYSK Values, omdat dit een aandachtspunt was van de afgelopen periode. We zijn er ook in geslaagd om de Assistent Store Managers via ons traineeprogramma op de agenda te zetten, en dit wordt bevestigd door de ESS-antwoorden”, zegt Martina Pohjanen.

De volgende ESS, die in alle JYSK-landen wordt gehouden, vindt plaats in 2024.