Výsledky ESS vedly v Norsku ke konkrétním krokům

JYSK v Norsku důkladně rozebral výsledky průzkumu spokojenosti zaměstnanců a na jejich základě se mu podařilo spokojenost zaměstnanců zvýšit.

Norsko je jednou z mnoha zemí JYSKu, kde se podařilo s úspěchem využít výsledky průzkumu spokojenosti zaměstnanců (známého také jako ESS).

Martina Pohjanen, Country Managerka JYSKu v Norsku, je hrdá na to, jak ona a členové jejího týmu s výsledky průzkumu ESS pracovali.

"Hodně času jsme věnovali analýze a zkoumání nálezů, do čehož jsme pod vedením HR a národního managementu zahrnuli důležité účastníky ze všech úrovní. Abychom dokázali najít ta správná řešení problémů, s nimiž jsme se potýkali, museli jsme do tohoto procesu zapojit celou organizaci," vysvětluje Martina Pohjanen.

V květnu se o své osvědčené postupy podělila s kolegy z celé Evropy, když svou práci představila na každoročním JYSKovském strategickém setkání v Dánsku.

Změny v m-learningu

Jedním ze zjištěných nedostatků v průzkumu ESS byl m-learning, interní školicí platforma JYSKu, přístupná přes mobilní zařízení.

"Jednoho důležitého m-learningového kurzu se zúčastnilo velmi málo vedoucích zaměstnanců. Nyní jsme kurz resetovali a zadali ho všem zaměstnancům povinně. V únoru 2023, až skončí Týden pracovního prostředí, se kurzu budeme dále věnovat," říká Martina Pohjanen.

Zpátky k základům

Podle obchodního plánu na příští finanční rok, který bude končit v roce 2023, se JYSK v Norsku bude více zaměřovat na JYSK Leadership, Area Responsible Time, Daily Plan a Timeplan.

"Zjistili jsme, že se musíme vrátit k základům a zajistit, aby všichni naši zaměstnanci byli s námi ve všem, co děláme, a aby dostali ty správné nástroje ke zlepšování a rozvoji. Věříme, že jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je plán osobního rozvoje (Personal Development Plan, PDP)," říká Martina Pohjanen.

Poučení z předchozího ESS

Norsko zaznamenalo úspěch při zavádění konkrétních opatření týkajících se firemních hodnot a nabídlo školicí programy všem relevantním vedoucím pracovníkům včetně Deputy Store Managerů.

"Obzvlášť spokojeni jsme s výsledky JYSK Values, protože se jednalo o oblast, na niž jsme se potřebovali zaměřit v předchozím období. Podařilo se nám také zařadit Deputy Store Managery do našeho učňovského programu, a v odpovědích z průzkumu ESS se to projevilo," uzavírá Martina Pohjanen.

Příští průzkum ESS proběhne ve všech zemích JYSKu v roce 2024.