En étudiant en détail les résultats de l’enquête de satisfaction des employés (ESS, de l'anglais « Employee Satisfaction Survey »), JYSK Norvège a pu améliorer la satisfaction des employés.

La Norvège est l’un des nombreux pays dans lesquels JYSK a réussi à exploiter les résultats de l’enquête de satisfaction des employés.

Martina Pohjanen, Country Manager chez JYSK Norvège, est fière de la façon dont elle et son équipe ont travaillé avec les résultats de l’ESS.

« Nous avons notre temps pour analyser et passer en revue avec minutie les résultats impliquant des parties prenantes importantes à tous les niveaux, sous la direction des RH et de CMT. L’ensemble de l’organisation a été impliquée dans le processus en raison de l'importance de trouver les bonnes solutions aux problèmes auxquels nous étions confrontés », explique Martina Pohjanen.

En mai, elle a également partagé ses meilleures pratiques avec ses collègues en Europe lorsqu’elle a présenté son travail à l'évènement de lancement de la stratégie annuelle de JYSK au Danemark.

Action sur la plateforme d’apprentissage mobile M-learning

Parmi les conclusions de l’ESS, citons la plateforme d'apprentissage mobile interne de JYSK, connue sous le nom de M-learning.

« Le taux de performance parmi les dirigeants était très faible lors d’un important cours d'apprentissage mobile. Nous avons maintenant réinitialisé le cours et l’avons rendu obligatoire pour que tout le monde y participe, et nous effectuerons un suivi de ce module d'apprentissage à l'occasion de la semaine de l’environnement de travail en février 2023 », déclare Martina Pohjanen.

Retour aux fondamentaux

Dans le business plan pour le prochain exercice financier se terminant en 2023, JYSK Norvège se concentrera davantage sur les domaines suivants : JYSK Leadership, Area Responsible Time, Daily Plan et Timeplan.

« Ce que nous avons vu, c’est que nous devons revenir aux fondamentaux et nous assurer que tous les employés sont impliqués dans tout ce que nous faisons et qu’ils disposent des bons outils pour s’améliorer et se développer. Nous sommes convaincus que le Plan de développement personnel (PDP) est un moyen d'y parvenir », déclare Martina Pohjanen.

Leçons tirées de l’ESS précédente

JYSK Norvège a réussi à mettre en œuvre des actions concrètes autour des valeurs de l’entreprise et à proposer des programmes de formation à tous les responsables concernés, parmi lesquels les Deputy Store Managers.

« Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats concernant les valeurs JYSK, car il s’agissait d’un domaine d’intérêt de la dernière période. Nous avons également réussi à ajouter les Deputy Store Managers à l’ordre du jour via notre programme de formation, ce qui est confirmé dans les réponses de l'ESS », déclare Martina Pohjanen.

La prochaine ESS, qui aura lieu dans tous les pays JYSK, sera menée en 2024.