Nemecko spúšťa Unified Commerce

Spoločnosť JYSK pokračuje v ceste k omnichannel stratégii implementáciou Unified Commerce v prvých troch predajniach JYSK v Nemecku.

Po zmene názvu značky z Dänisches Bettenlager na JYSK v Nemecku v roku 2021, je prechod na Unified Commerce ďalším významným míľnikom pre najväčší trh JYSKu.

Po mesiacoch príprav, školení a intenzívnej spolupráce medzi tímami bol systém Unified Commerce úspešne spustený online a implementovaný v prvých troch pilotných predajniach v Nemecku, ktoré sa nachádzajú v Borne, Bochume a Sigmaringene.

„Je to výhodné pre našich zákazníkov, aj pre našich kolegov,“ hovorí Patrick Gretsch, Senior Retail Store Supporter, ktorý sa podieľal na implementácii. „Chceme byť najatraktívnejším zamestnávateľom v maloobchodnom sektore a s týmito novými, užívateľsko prívetivými systémami robíme obrovský krok vpred.“

Unified Commerce sa zameriava na integráciu jednotlivých predajných kanálov, interakcií so zákazníkmi a backendových systémov do jednej platformy s cieľom poskytnúť jednotnú zákaznícku skúsenosť online aj v obchodoch.

„Naše online a kamenné obchody budú v budúcnosti môcť oveľa užšie spolupracovať, čím sa pre našich zákazníkov vytvorí skutočne bezproblémový zážitok z nakupovania,“ dodáva Patrick Gretsch.

Na ceste k úplnej integrácii

Nemecko je s viac ako 950 predajňami najväčším trhom JYSKu a prechod na Unified Commerce si vyžaduje dôkladnú implementačnú stratégiu. Po prvých troch pilotných predajniach je už naplánovaný prechod na platformu Unified Commerce v ďalších deviatich, v prvej fáze to bude spolu 27 predajní.

Po prvej fáze, počas ktorej budú systémy dôkladne otestované, sa očakáva spustenie vo všetkých predajniach JYSK v Nemecku začiatkom novembra.

Nemecko sa tak pripojí k ôsmim krajinám JYSKu – Dánsku, Španielsku, Portugalsku, Francúzsku, Rakúsku, Švajčiarsku, Turecku a Maroku – ktoré plne zaviedli systém Unified Commerce.