JYSK Allemagne lance Unified Commerce

JYSK poursuit son chemin vers l'omnicanal en mettant en œuvre Unified Commerce dans trois premiers magasins JYSK en Allemagne.

Après le rebranding de Dänisches Bettenlager à  JYSK en Allemagne en 2021, la transition vers Unified Commerce marque une autre étape importante pour le plus grand marché de JYSK.

Après des mois de préparation, de formation et de collaboration étroite entre les équipes, Unified Commerce a été lancé avec succès en ligne et implémenté dans trois premiers magasins pilotes en Allemagne situés à Borna, Bochum et Sigmaringen.

« Cela profitera à nos clients comme à nos collègues », déclare Patrick Gretsch, Senior Retail Store Supporter, qui a participé au déploiement. « Nous voulons être l'employeur le plus attractif du secteur de la vente au détail, et grâce à ces nouveaux systèmes faciles à utiliser, nous faisons un grand pas en avant. »

Unified Commerce se concentre sur l'intégration des canaux de vente individuels, des intéractions avec les clients et des systèmes back-end dans une plate-forme unique pour offrir une expérience client unifiée en ligne et en magasin.

« Nos magasins en ligne et physiques pourront travailler beaucoup plus étroitement ensemble à l'avenir, créant ainsi une expérience d'achat véritablement fluide pour nos clients », ajoute Patrick Gretsch.

Sur la voie de l’intégration complète

Avec plus de 950 magasins JYSK, l'Allemagne est le plus grand marché JYSK, et la transition vers Unified Commerce nécessite une stratégie de mise en œuvre rigoureuse. Après les trois premiers magasins pilotes, neuf autres sont déjà programmés pour migrer vers la plateforme Unified Commerce, portant le nombre total de magasins à 27 lors de la première phase.

Après une « phase d'hypercare », au cours de laquelle les systèmes seront testés en profondeur, le déploiement final et l'intégration complète dans tous les magasins JYSK en Allemagne devraient être achevés début novembre.

Avec cela, l'Allemagne s'apprête à rejoindre les huit pays JYSK existants - le Danemark, l'Espagne, le Portugal, la France, l'Autriche, la Suisse, la Turquie et le Maroc - qui ont déjà pleinement mis en œuvre Unified Commerce.