Germania lansează proiectul Unified Commerce

JYSK continuă călătoria către omnichannel prin implementarea proiectului Unified Commerce în primele trei magazine JYSK din Germania.

După rebrandingul JYSK în Germania care a transformat Dänisches Bettenlager în JYSK în 2021, tranziția către Unified Commerce marchează o altă etapă importantă din cea mai mare piață a JYSK.

După luni de pregătire, instruire și o colaborare strânsă între echipe, Unified Commerce a fost lansat cu succes online și implementat în primele trei magazine pilot din Germania, situate în Borna, Bochum și Sigmaringen.

„Această noutate va fi în beneficiul clienților noștri, precum și al colegilor noștri”, spune Patrick Gretsch, Senior Retail Store Supporter, care a participat la implementare. „Dorim să fim cel mai atractiv angajator din sectorul de retail, iar cu aceste sisteme noi, ușor de utilizat, facem un pas uriaș înainte.”

Unified Commerce înseamnă integrarea canalelor individuale de vânzări, a interacțiunilor cu clienții și a sistemelor backend într-o singură platformă, pentru a oferi o experiență unitară pentru clienți, atât online, cât și în magazine.

„Magazinele noastre online și cele fizice vor putea colabora mult mai strâns în viitor, creând o experiență de cumpărături cu adevărat fluidă pentru clienții noștri”, adaugă Patrick Gretsch.

Pe calea către integrarea deplină

Cu peste 950 de magazine JYSK, Germania este cea mai mare piață JYSK, iar tranziția către Unified Commerce necesită o strategie de implementare temeinică. După primele trei magazine pilot, alte nouă sunt deja programate să treacă la platforma Unified Commerce, însumând 27 de magazine în prima fază.

După o „fază de hiperîngrijire”, în timpul căreia sistemele vor fi testate temeinic, implementarea finală și integrarea completă în toate magazinele JYSK din Germania sunt așteptate să fie finalizate până la începutul lunii noiembrie.

Prin aceasta, Germania se va alătura celor opt țări JYSK existente - Danemarca, Spania, Portugalia, Franța, Austria, Elveția, Turcia și Maroc - care au implementat integral Unified Commerce.