La Germania dà il via a Unified Commerce

JYSK prosegue il suo percorso verso l'omnicanalità implementando Unified Commerce nei primi tre negozi JYSK in Germania.

Dopo il rebranding di JYSK in Germania da Dänisches Bettenlager a JYSK nel 2021, il passaggio a Unified Commerce segna un'altra pietra miliare significativa per il mercato più grande di JYSK.

Dopo mesi di preparazione, formazione e stretta collaborazione tra i team, Unified Commerce è stato lanciato con successo online e implementato nei primi tre negozi pilota in Germania, a Borna, Bochum e Sigmaringen.

"Sarà un grande vantaggio sia per i nostri clienti che per i nostri colleghi", afferma Patrick Gretsch, Senior Retail Store Supporter, che ha partecipato al lancio. "Vogliamo essere l’azienda più desiderata in cui lavorare nel settore retail, e con questi nuovi sistemi facili da usare stiamo facendo un enorme passo avanti".

Unified Commerce si concentra sull'integrazione dei singoli canali di vendita, delle interazioni con i clienti e dei sistemi back-end in un'unica piattaforma per offrire un'esperienza cliente unificata sia online che nei negozi.

"In futuro i nostri negozi online e fisici potranno collaborare ancora più strettamente, creando un'esperienza di acquisto davvero fluida per i nostri clienti", aggiunge Patrick Gretsch.

Sulla strada verso la piena integrazione

Con oltre 950 negozi JYSK, la Germania rappresenta il più grande mercato per JYSK e la transizione a Unified Commerce richiede una strategia di implementazione completa. Dopo i primi tre negozi pilota, è già previsto che altri nove passino alla piattaforma, per un totale di 27 negozi nella prima fase.

Dopo una "faase di supporto intensivo post-lancio", durante la quale i sistemi saranno testati in modo approfondito, si prevede che il lancio finale e la piena integrazione in tutti i negozi JYSK in Germania saranno completati entro l'inizio di novembre.

Grazie a ciò, la Germania si appresta a unirsi agli otto paesi JYSK già esistenti (Danimarca, Spagna, Portogallo, Francia, Austria, Svizzera, Turchia e Marocco) che hanno pienamente implementato Unified Commerce.