A Alemanha lança o Unified Commerce
Data:
Author: Michael Rotermund, Head of Communications Germany
Categoria: Seamless Cross Channel , Technology
A JYSK continua o seu percurso rumo ao omnicanal com a implementação do Unified Commerce nas três primeiras lojas JYSK na Alemanha.
No seguimento do rebranding da marca da JYSK na Alemanha, que passou de Dänisches Bettenlager para JYSK em 2021, a transição para o Unified Commerce marca outro marco significativo para o maior mercado da JYSK.
Após meses de preparação, formação e forte colaboração entre equipas, o Unified Commerce foi lançado online com sucesso, e implementado nas três primeiras lojas piloto na Alemanha, localizadas em Borna, Bochum e Sigmaringen.
“Isto beneficiará os nossos clientes e também os nossos colegas”, afirma Patrick Gretsch, Senior Retail Store Supporter, que participou na implementação. “Queremos ser o empregador mais atrativo do setor do retalho e, com estes novos sistemas fáceis de utilizar, estamos a dar um grande passo em frente.”
O Unified Commerce concentra-se na integração de canais de vendas individuais, interações com clientes e sistemas de back-end numa única plataforma, para poder proporcionar uma experiência unificada ao cliente, tanto online como nas lojas.
“As nossas lojas online e físicas futuramente poderão trabalhar muito mais em conjunto, criando uma experiência de compra verdadeiramente integrada para os nossos clientes”, acrescenta Patrick Gretsch.
No caminho para a integração total
Com mais de 950 lojas JYSK, a Alemanha é o maior mercado JYSK, e a transição para o Unified Commerce exige uma estratégia de implementação completa. Após as três lojas piloto iniciais, já estão programadas para migrar mais nove para a plataforma de Unified Commerce, no total de 27 lojas na primeira fase.
Depois de uma "fase de hiperserviço", durante a qual os sistemas serão exaustivamente testados, a implementação final e a integração completa em todas as lojas JYSK na Alemanha deverão estar concluídas no início de novembro.
Com isto, a Alemanha está pronta para se juntar aos oito países do JYSK: Dinamarca, Espanha, Portugal, França, Áustria, Suíça, Turquia e Marrocos, que implementaram integralmente o Unified Commerce.
