Alemania lanza el Unified Commerce
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Author: Michael Rotermund, Head of Communications Germany
Categoría: Seamless Cross Channel , Technology
JYSK continúa su viaje hacia la omincanalidad implementando el Unified Commerce en las primeras tres tiendas JYSK en Alemania.
Tras el cambio de marca de JYSK en Alemania que pasó de Dänisches Bettenlager a JYSK en 2021, la transición al Unified Commerce supone otro hito importante para el mercado más grande de JYSK.
Después de meses de preparación, formación y sólida colaboración entre equipos, el Unified Commerce se ha lanzado con éxito online y ya se implementó en las primeras tres tiendas piloto en Alemania, ubicadas en Borna, Bochum y Sigmaringen.
“Esto beneficiará tanto a nuestros clientes como a nuestros compañeros”, afirma Patrick Gretsch, Senior Retail Store Supporter, quien participó en la implementación. “Queremos ser el empleador más atractivo del sector minorista, y con estos nuevos sistemas fáciles de usar, estamos dando un gran paso adelante”.
El Unified Commerce se centra en integrar canales de venta individuales, interacciones con clientes y sistemas back-end en una única plataforma para brindar una experiencia de cliente unificada tanto online como en las tiendas.
“Nuestras tiendas físicas y online podrán trabajar mucho más estrechamente en el futuro, creando una experiencia de compra verdaderamente fluida para nuestros clientes”, añade Patrick Gretsch.
En el camino hacia la plena integración
Con más de 950 tiendas JYSK, Alemania es el mayor mercado de JYSK, y la transición al Unified Commerce requiere una estrategia de implementación exhaustiva. Tras las tres tiendas piloto iniciales, ya está previsto que nueve más se incorporen a la plataforma del Unified Commerce, totalizando 27 tiendas en la primera fase.
Después de una "fase de hipercuidado", durante la cual se probarán exhaustivamente los sistemas, se espera que el lanzamiento final y la integración total en todas las tiendas JYSK en Alemania se completen a principios de noviembre.
Así, Alemania se unirá a los ocho países JYSK existentes (Dinamarca, España, Portugal, Francia, Austria, Suiza, Turquía y Marruecos) que han implementado completamente el Unified Commerce.
