Німеччина запускає Unified Commerce

JYSK продовжує шлях до омніканальності, впроваджуючи Unified Commerce у перших трьох магазинах JYSK у Німеччині.

Після ребрендингу JYSK у Німеччині з Dänisches Bettenlager на JYSK у 2021 році, перехід до Unified Commerce став ще однією важливою віхою для найбільшого ринку компанії.

Після місяців підготовки, навчання та тісної співпраці між командами Unified Commerce успішно запущено онлайн та впроваджено у перших трьох пілотних магазинах у Німеччині — в містах Борна, Бохум та Зігмарінген.

"Це нововведення буде корисним як для наших покупців, так і для колег, — говорить Патрік Гретш, старший спеціаліст з підтримки роздрібної торгівлі, який брав участь у запуску. — Ми хочемо бути найпривабливішим роботодавцем у сфері роздрібної торгівлі, і завдяки цим новим, зручним у користуванні системам ми робимо великий крок уперед".

Unified Commerce зосереджений на інтеграції окремих каналів продажу, взаємодії з покупцями та бекенд-систем в одну платформу, щоб забезпечити єдиний клієнтський досвід як онлайн, так і в магазинах.

"Наші онлайн і фізичні магазини зможуть значно тісніше співпрацювати в майбутньому, створюючи для покупців справді безшовний досвід покупок", — додає Патрік Гретш.

На шляху до повної інтеграції

З понад 950 магазинами JYSK, Німеччина є найбільшим ринком компанії, і перехід на систему Unified Commerce вимагає ретельно продуманої стратегії впровадження. Після трьох пілотних магазинів ще дев’ять вже заплановано перевести на нову платформу, тож на першому етапі її буде впроваджено у 27 магазинах.

Після так званої «фази гіперопіки», під час якої системи ретельно тестуватимуться, фінальний етап розгортання та повна інтеграція у всіх магазинах JYSK у Німеччині очікується до початку листопада.

Завдяки цьому Німеччина приєднається до восьми країн, де система Unified Commerce вже повністю реалізована: Данія, Іспанія, Португалія, Франція, Австрія, Швейцарія, Туреччина та Марокко.