Skip to main content

JYSK testuje nové spôsoby, ako inšpirovať viac zákazníkov

Dátum: 09/03/2023

Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK

Kategória: Attractive Stores , Sales Growth

Obchod safari
Externý konzultant a skupina kolegov z JYSKu podnikli cestu do Manchesteru, aby preskúmali nové možnosti konceptu pre predajne JYSK.

Na základe prieskumu predajní testuje JYSK nové nástroje pre obchody.

Čo môže JYSK urobiť pre to, aby sa návštevníci v predajniach nechali inšpirovať k nákupu a stali sa tak zákazníkmi?

Anita Rytterová
Anita Rytter, Project Manager in Business Development

Túto otázku sme si od otvorenia prvej predajne JYSK v roku 1979 položili už tisíckrát. A aj v budúcnosti si ju budeme klásť znova a znova, pretože vždy je možné niečo zlepšiť. Počas tohto finančného roka bola na centrále v Brabrande (Dánsko) práve z tohto dôvodu zostavená pracovná skupina.

V novembri podnikla pracovná skupina cestu do Manchestru, kde sa stretla s externým konzultantom, ktorý na základe prieskumu predajne JYSK a niekoľkých ďalších maloobchodných predajní poukázal na oblasti, kde by sa podľa neho JYSK mohol zlepšiť.

„Bolo veľmi zaujímavé vidieť predajne pohľadom externého špecialistu a počuť jeho podnety, ako sa môžeme zlepšiť. Vo všeobecnosti pracujeme na projekte v dvoch rovinách - ako môžeme vylepšiť koncept a čo môžu urobiť naši kolegovia z predajne,“ hovorí Anita Rytter, Project Manager in Business Development.

Veľký prieskum medzi obchodnými riaditeľmi

Predajný stroj
Nový regál Sales Machine pri pokladni

Výstupy z pracovnej cesty boli vyhodnotené spolu s prieskumom medzi obchodnými riaditeľmi, ktorí sa pri návštevách predajní rozprávali s návštevníkmi, ktorí si nič nekúpili. Spolu s predchádzajúcimi poznatkami od generálnych riaditeľov jednotlivých krajín viedli tieto zistenia k rôznym zlepšeniam, ktoré budú v nadchádzajúcich mesiacoch testované v niektorých obchodoch.

Napríklad v Dánsku, Nórsku a na Balkáne sa testujú nové regály Sales Machine umiestnené pred pokladňou. V dánskej predajni Viby to prinieslo veľmi dobré výsledky.

„Je to niečo, čo väčšina z nás pozná z miestneho supermarketu s regálmi plnými drobností k impulzívnemu nákupu. Tu máte naozaj šancu inšpirovať -  zatiaľ čo zákazník čaká v rade, môže objaviť produkt, o ktorom nevedel, že ho potrebuje,“ hovorí Carsten Nørgreen Weinkouff, Executive Vice President Retail Development, Customer Service a B2B..

QR kódy a nové značky

Ďalej sa vyvíjajú a testujú nové štítky, na ktorých sa text nahradil ikonami, ktoré sú pre zákazníkov intuitívnejšie. Zákazníkovi to môže pomôcť napríklad pri orientácii pri paplónoch a vankúšoch, kde jasne uvidí, či ide o teplý alebo extra teplý paplón. Testovať sa budú aj QR kódy, vďaka ktorým zákazník zistí viac inofrmácií o produkte a uvidí aj online sortiment.

„Doteraz sme sa zameriavali na to, aby sme našim zákazníkom ešte lepšie porozumeli a našli správne riešenia. Teraz sme v procese navrhovania nových prvkov a ich príprave na testovanie a implementáciu. Dúfajme, že veľké úsilie všetkých zúčastnených nám pomôže premeniť ešte viac návštevníkov v našich predajniach na zákazníkov,“ hovorí Anita.

Aktuálne
The current layout of the sign for the BESSEGGEN duvet.
Test
Návrh nového štítku pre paplón BESSEGGEN.

Latest news

Spain

Najviac nových obchodov otvára Španielsko a Poľsko

28/09/2023 - Tento finančný rok sa najviac obchodov otvorilo v Španielsku a Poľsku.

Camelia and Gabriela are ready for the Paralympic Games in Paris

Camelia a Gabriela sú pripravené na paralympiádu

26/09/2023 - Paralympijské hry v Paríži štartujú za necelý rok a JYSK sa stretol s niektorými športovcami, ktorí na tieto hry trénujú.

Around the world: JYSK for my green city in Croatia

Zo sveta: Grécko získalo ocenenie Business Champions Award a Španielsko a Portugalsko majú 150 predajní

22/09/2023 - Raz za čas prinášame krátke správy o tom, čo sa deje v JYSKových krajinách po celom svete.

Add comment

Remember to keep a nice tone :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office