Skip to main content

JYSK testaa uusia tapoja inspiroida asiakkaita

Päivämäärä: 09/03/2023

Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK

Kategoria: Attractive Stores , Sales Growth

Myymäläsafari
Ulkoinen konsultti ja ryhmä JYSKiläisiä myymälävierailulla Manchesterissä, löytääkseen uusia mahdollisia kehitysasioita myymäläkonseptiin.

Perustuen kyselyihin ja myymäläarvioihin, JYSK testaa erilaisia myynnintyökaluja.

Miten inspiroida asiakkaita ja saada heidät ostamaan entistä enemmän?

Anita Rytter
Anita Rytter, liiketoiminnan kehityksen projektipäällikkö

Tätä kysymystä on kysytty tuhansia kertoja ensimmäisen JYSK-myymälän avaamisen jälkeen vuonna 1979. Sitä kysytään nyt myös jatkossa yhä uudelleen, koska tämä on asia jota on aina mahdollista parantaa. Näin on käynyt myös tämän tilikauden aikana, jolloin Brabrandin (Tanskan) pääkonttorista on koottu työryhmä aihealueen ympärille.

Marraskuussa työryhmä teki kenttämatkan Manchesteriin (Iso-Britannia), jossa ulkopuolinen konsultti teki katsauksen JYSK-myymälään ja useisiin muihin vähittäiskauppoihin nostaakseen esiin kohtia, missä JYSKillä olisi hänen mielestään parantamisen varaa.

”Oli erittäin mielenkiintoista työskennellä ulkopuolisen tahon kanssa ja miettiä, mitä voimme parantaa. Yleisesti ottaen meeillä on projektissa kaksi erilaista kehityskohdetta. Miten voimme parantaa konseptia ja mitä myymäläkollegamme voivat tehdä”, sanoo Anita Rytter, liiketoiminnan kehityksen projektipäällikkö.

Suuri kysely vähittäiskaupan johtajille

Myyntikone
Uusi myyntiteline kassa-alueella

Myymälävierailujen kautta löydettyjä kehitysasioita arvioidaan yhdessä Retail Managereille lähetettyjen kyselyn tulosten kanssa, jotka ovat vierailleet kaupoissa ja jutelleet asiakkaiden kanssa, jotka eivät ostaneet mitään. Yhdessä Country Directorin aiempien näkemysten kanssa nämä oivallukset ovat johtaneet erilaisiin parannuksiin, joita tulevina kuukausina testataan joissakin myymälöissä.

Esimerkiksi uusia Sales Machine -kalusteita kassan eteen testataan Tanskassa, Norjassa ja Länsi-Balkanilla. Viby-myymälässä Tanskassa tämä on tuonut erittäin hyviä tuloksia.

”Se on asia, jonka useimmat meistä tietävät paikallisesta supermarketistamme, jonka hyllyt ovat täynnä pieniä impulssituotteita. Asiakkaan jonottaessa hänellä on mahdollisuus inspiroitua. Asiakas ehkä löytää tuotteen, jota hän ei tiennyt tarvitsevansa", sanoo Carsten Nørgreen Weinkouff, vähittäiskaupan kehitys-, asiakaspalvelu- ja B2B-johtaja.

QR-koodit ja uudet kyltit

Lisäksi kehitetään ja testataan uusia kylttejä, joissa teksti on muutettu asiakkaille intuitiivisemmiksi ikoneiksi. Tämä voi esimerkiksi auttaa asiakasta ymmärtämään selkeämmin, onko kyseessä lämmin vai erittäin lämmin peitto. Myös QR-koodeja testataan, sillä ne voivat sekä auttaa asiakasta saamaan lisätietoa tuotteesta ja näyttämään verkkovalikoiman.

”Toistaiseksi työmme on keskittynyt asiakkaidemme ymmärtämiseen entistä paremmin ja oikeiden ratkaisujen löytämiseen. Suunnittelemme nyt uusia elementtejä ja valmistamme niiden testaamista ja käyttöönottoa varten. Toivottavasti kaikkien asianosaisten suuri ponnistelu auttaa meitä saamaan entistä enemmän kävijöitä myymälöissämme”, Anita sanoo.

Nykyinen
The current layout of the sign for the BESSEGGEN duvet.
Testata
Esimerkki BESSEGGEN-peiton mallikyltistä.

Latest news

Ukraine store

Investoinnit jatkuvat Ukrainassa kahden vuoden sodan jälkeen

26/02/2024 - JYSK investoi Ukrainaan, avaa uusia myymälöitä ja tarjoaa huipputarjouksia asiakkaille

Team Metz

JYSK Ranska avaa uuden myymälän ja pääkonttorin

15/02/2024 - JYSK Ranska on avannut aivan uuden myymälän ja muuttanut uuteen pääkonttoriin Metziin.

Rami Jensen

Kirjoitus toimitusjohtajaltamme: Kiitos osallistumisestasi ESS:ään

11/02/2024 - Lämmin kiitos kaikille osallistumisestanne työntekijätyytyväisyyskyselyymme.

Lisää kommentti

Pidä ystävällinen sävy :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office