JYSK testează noi moduri de a inspira clienții

După ce a realizat un sondaj și o analiză în magazine, JYSK testează acum noi instrumente de vânzare.

Cum poate JYSK să crească probabilitatea ca vizitatorii din magazine să fie inspirați, să cumpere ceva și să devină clienți?

Ne-am pus această întrebare de mii de ori încă de la deschiderea primului magazin JYSK în 1979. Vom continua să ne punem această întrebare și în viitor, deoarece este întotdeauna loc pentru îmbunătățiri. În acest an financiar, un grup de lucru de la sediul central din Brabrand (Danemarca) a fost creat pentru a aduce îmbunătățiri în această zonă.

În noiembrie, grupul de lucru a făcut o călătorie în Manchester (Marea Britanie), unde un consultant extern a analizat un magazin JYSK și alte magazine asemănătoare, pentru a vedea unde ar putea aduce îmbunătățiri JYSK.

„A fost foarte interesant să aflăm o părere externă despre cum putem fi mai buni. În general, lucrăm pe acest proiect din două perspective diferite. Prima este cum putem îmbunătăți conceptul și cea de-a doua ce pot face colegii noștri din magazin”, spune Anita Rytter, Project Manager Business Development.

Sondaj în rândul StORE MANAGERILOR

Lucrurile pe care le-am aflat în teren au fost evaluate și coroborate cu un sondaj realizat în rândul Retail Managerilor, care au vizitat magazinele și au discutat cu vizitatorii care nu au făcut cumpărături. Împreună cu recomandările primite de la Country Directori, aceste informații au condus la diferite îmbunătățiri care în următoarele luni vor fi testate în unele magazine.

De exemplu, noi Sales Machine în fața casei de marcat sunt testate în Danemarca, Norvegia și West Balkans. În magazinul Viby din Danemarca, acest lucru a dat rezultate foarte bune.

„Este ceva ce cei mai mulți dintre noi știm de la supermarketul nostru local, unde rafturile sunt pline de produse de impuls. Aici, chiar ai șansa de a inspira, în timp ce clientul așteaptă la coadă și poate că acesta descoperă un produs de care nu știa că are nevoie”, spune Carsten Nørgreen Weinkouff, Executive Vice President Retail Development, Customer Service și B2B. .

Coduri QR și semne noi

Mai mult, sunt concepute și testate noi semne, în care textul a fost transformat în pictograme care sunt mai intuitive pentru clienți. Acest lucru poate ajuta clientul, arătând mai clar dacă o pilotă este calduroasă sau foarte calduroasă, în zona de perne și plăpumi. Vor fi testate și codurile QR, deoarece pot ajuta clientul să afle mai multe despre un produs și pot arăta tot sortimentul online.

„Până acum, munca noastră s-a concentrat pe a înțelege și mai bine clienții noștri și a identifica soluțiile potrivite. Acum, suntem în proces de proiectare a elementelor noi, pentru a le pregăti de testare și implementare. Sperăm că efortul tuturor celor implicați ne va ajuta să convertim și mai mulți vizitatori din magazinele noastre în clienți”, spune Anita.