JYSK testar nya sätt att inspirera fler kunder

Baserat på en undersökning och en butiksgenomgång testar JYSK just nu nya verktyg för butiker.

Hur kan JYSK göra det ännu mer sannolikt att besökare i butik blir inspirerade att köpa något och bli kunder?

Denna fråga har ställts tusentals gånger sedan den första JYSK-butiken öppnades 1979. Den kommer också att ställas om och om igen i framtiden, för det går alltid att förbättra. Så har det också varit under detta verksamhetsår då en arbetsgrupp från huvudkontoret i Brabrand (Danmark) har satts samman för att förbättra ämnet.

I november gjorde arbetsgruppen en studieresa till Manchester (Storbritannien), där en extern konsult gjorde en genomgång av en JYSK-butik och flera andra butiker för att lyfta fram var han ser att JYSK kan förbättras.

– Det var väldigt intressant med externa input om hur vi kan förbättras. Generellt arbetar vi med projektet i två olika spår. Hur kan vi förbättra konceptet och vad kan våra butikskollegor göra”, säger Anita Rytter, projektledare inom affärsutveckling.

Stor undersökning bland detaljhandelschefer

Insatserna från studiebesöket har utvärderats tillsammans med en undersökning bland Retail Managers, som har besökt butiker och pratat med besökare som inte köpt något. Tillsammans med tidigare lärdomar från Country Directors har dessa insikter lett till olika förbättringar som under de kommande månaderna kommer att testas i vissa butiker.

Till exempel testas nya Sales Machine-armaturer framför kassans skrivbord i Danmark, Norge och Västra Balkan. I Vibybutiken i Danmark har detta visat mycket goda resultat.

– Det är något de flesta av oss känner till från vår lokala matbutik med hyllorna fulla av små impulsköp. Här har du verkligen chansen att inspirera, medan kunden står i kö, och kanske upptäcker kunden en produkt som han eller hon inte var medveten om att de behövde, säger Carsten Nørgreen Weinkouff, Executive Vice President Retail Development, Customer Service och B2B .

QR-koder och nya skyltar

Vidare utvecklas och testas nya skyltar där texten har förvandlats till ikoner som är mer intuitiva för kunderna. Det kan till exempel hjälpa kunden genom att tydligare visa om det är ett varmt eller extra varmt täcke i täcken och kuddar. QR-koder kommer också att testas då de både kan hjälpa kunden att ta reda på mer om en produkt och visa onlinesortimentet.

–Hittills har vårt arbete varit fokuserat på att förstå våra kunder ännu bättre och hitta rätt lösningar. Nu håller vi på att designa nya element och göra dem redo för test och implementering. Förhoppningsvis kommer den stora insatsen från alla inblandade att hjälpa oss att omvandla ännu fler besökare i våra butiker till kunder, säger Anita.