Skip to main content

Η JYSK δοκιμάζει νέους τρόπους να εμπνεύσει περισσότερους πελάτες

Ημερομηνία:

Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK

Κατηγορία: Attractive Stores , Sales Growth

Μετάφραση: www.languagewire.com

Σαφάρι στα καταστήματα
Ένας εξωτερικός σύμβουλος και μια ομάδα συναδέλφων της JYSK ταξίδεψαν στο Μάντσεστερ για να εξερευνήσουν νέες δυνατότητες για το concept καταστήματος της JYSK.

Με βάση μια έρευνα και μια αξιολόγηση καταστήματος, η JYSK δοκιμάζει τώρα νέα εργαλεία για τα καταστήματα.

Πώς μπορεί η JYSK να κάνει ακόμη πιο πιθανό να βρουν έμπνευση και να κάνουν αγορές οι επισκέπτες στα καταστήματα, ώστε να γίνουν πελάτες;

Anita Rytter
Anita Rytter, Project Manager στο τμήμα Business

Αυτή η ερώτηση έχει γίνει χιλιάδες φορές από τα εγκαίνια του πρώτου καταστήματος JYSK το 1979. Θα συνεχίζει να γίνεται ξανά και ξανά στο μέλλον, καθώς αυτός είναι ένας τομέας που μπορεί να βελτιώνεται συνεχώς. Αυτό συνέβη και στη διάρκεια αυτού του οικονομικού έτους, όταν δημιουργήθηκε μια ομάδα εργασίας από τα κεντρικά γραφεία στο Brabrand (Δανία) για να εφαρμόσει βελτιώσεις.

Τον Νοέμβριο, η ομάδα εργασίας ταξίδεψε στο Μάντσεστερ (Ηνωμένο Βασίλειο), όπου ένας εξωτερικός σύμβουλος έκανε μια ανασκόπηση ενός καταστήματος JYSK και πολλών άλλων καταστημάτων λιανικής, για να αναδείξει τομείς όπου η JYSK θα μπορούσε να βελτιωθεί.

«Ήταν πολύ ενδιαφέρον γιατί συγκεντρώσαμε εξωτερικές απόψεις σχετικά με το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε. Σε γενικές γραμμές, εργαζόμαστε σε δύο διαφορετικούς τομείς. Πώς μπορούμε να βελτιώσουμε το concept και τι μπορούν να κάνουν οι συνάδελφοί μας στα καταστήματα», λέει η Anita Rytter, Project Manager στο τμήμα Business.

Μεγάλη έρευνα στους Retail Manager

Μηχάνημα πωλήσεων
Το νέο Μηχάνημα πωλήσεων στο ταμείο.

Τα στοιχεία από το ταξίδι αξιολογήθηκαν με μια έρευνα μεταξύ των Retail Manager, οι οποίοι επισκέφτηκαν καταστήματα και μίλησαν με επισκέπτες που δεν έκαναν κάποια αγορά. Μαζί με προηγούμενες πληροφορίες από τους Country Director, αυτές οι γνώσεις οδήγησαν σε διάφορες βελτιώσεις που θα δοκιμαστούν σε μερικά καταστήματα τους επόμενους μήνες.

Για παράδειγμα, οι νέες δυνατότητες του Μηχανήματος πωλήσεων μπροστά από το ταμείο δοκιμάζονται στη Δανία, τη Νορβηγία και τα Δυτικά Βαλκάνια. Στο κατάστημα Viby στη Δανία, αυτό έδειξε πολύ καλά αποτελέσματα.

«Είναι κάτι που οι περισσότεροι από εμάς γνωρίζουμε από το τοπικό μας σούπερ μάρκετ με ράφια γεμάτα με είδη για μικρές παρορμητικές αγορές. Εδώ, έχετε πραγματικά την ευκαιρία να εμπνεύσετε, ενώ ο πελάτης περιμένει στην ουρά και μπορεί να ανακαλύψει ένα προϊόν που δεν γνώριζε ότι χρειαζόταν», λέει ο Carsten Nørgreen Weinkouff, Executive Vice President Retail Development, Customer Service και B2B.

Γραμμωτοί κώδικες QR και νέες σημάνσεις

Επιπλέον, αναπτύσσονται και δοκιμάζονται νέες σημάνσεις, όπου το κείμενο μετατρέπεται σε εικονίδια πιο διαισθητικά για τους πελάτες. Για παράδειγμα, αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει τον πελάτη δείχνοντας με μεγαλύτερη σαφήνεια αν πρόκειται για ένα ζεστό ή πολύ ζεστό πάπλωμα στον χώρο παπλωμάτων και μαξιλαριών. Θα δοκιμαστούν επίσης κωδικοί QR, καθώς μπορούν να βοηθήσουν τον πελάτη να μάθει περισσότερα για ένα προϊόν και να παρουσιάσουν την ηλεκτρονική ποικιλία προϊόντων.

«Έως τώρα, εστιάζαμε στο να κατανοήσουμε ακόμα καλύτερα τους πελάτες μας και να εντοπίσουμε τις σωστές λύσεις. Τώρα, είμαστε σε θέση να σχεδιάσουμε νέα στοιχεία και να τα προετοιμάσουμε για δοκιμή και εφαρμογή. Ελπίζουμε ότι η μεγάλη προσπάθεια από όλους τους εμπλεκόμενους θα μας βοηθήσει να μετατρέψουμε ακόμη περισσότερους επισκέπτες στα καταστήματά μας σε πελάτες» λέει η Anita.

Τρέχουσα
Η τρέχουσα διάταξη της σήμανσης για το πάπλωμα BESSEGGEN.
Δοκιμή
Το σχέδιο για τη νέα σήμανση του παπλώματος BESSEGGEN.

Latest news

Rami Jensen, President & CEO of JYSK

Ενημέρωση από τον CEO: Εξαιρετικά αποτελέσματα σε όλη τη JYSK

- Βρισκόμαστε τώρα στο δεύτερο εξάμηνο του οικονομικού έτους 2024/25 και βλέπουμε εξαιρετικά αποτελέσματα σε ολόκληρη τη JYSK, διαπιστώνοντας με ικανοποίηση έναν αριθμό ρεκόρ νέων πελατών στα καταστήματά μας και ξεπερνάμε τα ρεκόρ τζίρου, όχι μόνο στον συνολικό μας κύκλο εργασιών, αλλά και στα νέα ανοίγματα καταστημάτων. 

JYSK Spain and Morocco

Η Julia και ο Pelayo βοηθούν στο άνοιγμα των πρώτων καταστημάτων JYSK στο Μαρόκο

- Οι Ισπανοί εργαζόμενοι είναι μέλη της διεθνούς ομάδας της JYSK που βοηθούν στην εγκατάσταση των πρώτων καταστημάτων της JYSK στο Μαρόκο μέσω της ολοκληρωμένης εκπαίδευσης των Μαροκινών συναδέλφων τους και της εξαιρετικής ομαδικής εργασίας.

JYSK celebrates 150 stores in Romania

Η JYSK γιορτάζει τα 150 καταστήματα στη Ρουμανία

- Το 150ό κατάστημα JYSK στη Ρουμανία εγκαινιάστηκε στο θέρετρο Mamaia Nord της Κωνστάντζας, με μια εορταστική εκδήλωση και εξαιρετικές προσφορές.

Σύνταξη κριτικής

Θυμηθείτε να διατηρείτε κόσμιο ύφος :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office