На основі опитування та огляду магазину JYSK зараз тестує нові інструменти для магазинів.

Як JYSK може збільшити ймовірність того, що відвідувачі магазинів надихнуться купити щось і стануть покупцями?

Це питання ставили тисячі разів з моменту відкриття першого магазину JYSK у 1979 році. Його також ставитимуть знову і знову в майбутньому, тому що це завжди можна покращити. Так було і в цьому фінансовому році, коли робоча група з головного офісу в Брабранді (Данія) була зібрана для опрацьовання цього питання.

У листопаді робоча група відвідала Манчестер (Велика Британія), де зовнішній консультант провів огляд магазину JYSK і кількох інших роздрібних магазинів, щоб висвітлити, де, на його думку, JYSK може покращитися.

«Було дуже цікаво отримати відгук від спеціаліста зовні щодо того, як ми можемо покращитися. Загалом ми працюємо над проєктом у двох напрямках. Як ми можемо вдосконалити концепцію і що можуть зробити наші колеги по магазинах для досягнення мети», – розповідає Аніта Риттер, Project Manager з розвитку бізнесу.

Велике опитування серед Retail Managers

Вхідні дані від цієї поїздки були оцінені разом з опитуванням серед Retail Managers, які відвідували магазини та спілкувалися з відвідувачами, які нічого не купували. Разом із попередніми знаннями, отриманими від Country Directors, ці висновки привели до різних рішень, які в найближчі місяці будуть протестовані в деяких магазинах.

Наприклад, у Данії, Норвегії та на Західних Балканах випробовують нове обладнання для Sales Machine перед касами. У магазині у місті Вібі, що  у Данії, це показало дуже хороші результати.

«Це те, що більшість із нас бачили у місцевому супермаркеті з полицями, заповненими дрібними імпульсними покупками. Тут у вас справді є шанс надихнути, поки покупець чекає в черзі, і, можливо, покупці знайдуть продукт, про який вони не підозрювали, що їм потрібен», — каже Карстен Норгрін Вайнкоуф, Executive Vice President Retail Development, Customer Service і B2B.

QR-коди та нові знаки

Крім того, розробляються та тестуються нові примітки для товарів, де текст трансформовано у піктограми, які є більш інтуїтивно зрозумілими для покупців. Наприклад, на них можна було б демонструвати покупцеві, чи це тепла, чи дуже тепла ковдра в зоні ковдри та подушок. Тестуватимуться і QR-коди, які можуть як допомогти покупцеві дізнатися більше про товар, так і показати онлайн-асортимент.

«Поки що наша робота була зосереджена на тому, щоб ще краще зрозуміти наших покупців і знайти правильні рішення. Зараз ми розробляємо нові елементи та готуємо їх до тестування та впровадження. Сподіваємось, величезні зусилля всіх учасників допоможуть нам перетворити ще більше відвідувачів наших магазинів на покупців», — каже Аніта.