Skip to main content

JYSK testuje nowe pomysły dla inspirowania klientów

Data: 09/03/2023

Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK

Kategoria: Attractive Stores , Sales Growth

Sklepowe safari
Zewnętrzny konsultant i grupa współpracowników JYSK wybrali się do Manchesteru, aby zbadać nowe możliwości  dla konceptu sklepu JYSK.

JYSK testuje obecnie nowe narzędzia dla sklepów w oparciu o ankiety i opinie o danym sklepie.

W jaki sposób JYSK może jeszcze bardziej zwiększyć prawdopodobieństwo, że odwiedzający sklepy zainspirują się do zakupu czegoś i zostaną klientami?

Anity Rytter
Anita Rytter, Kierownik Projektu w Dziale Rozwoju Biznesu

To pytanie było zadawane tysiące razy od czasu otwarcia pierwszego sklepu JYSK w 1979 roku. Będzie ono zadawane również w przyszłości, ponieważ zawsze można szukać nowych rozwiązań i udoskonalać obecne. Tak było również w bieżącym roku finansowym, kiedy to utworzono grupę roboczą w centrali w Brabrand (Dania), aby zająć się tym tematem.

W listopadzie grupa robocza odbyła wizytę do Manchesteru (Wielka Brytania), gdzie zewnętrzny konsultant dokonał przeglądu sklepu JYSK i kilku innych sklepów detalicznych, aby wskazać, gdzie jego zdaniem JYSK mógłby się poprawić.

„To było bardzo interesujące spotkać się z zewnętrznymi informacjami na temat tego, jak możemy się poprawić. Generalnie pracujemy nad projektem na dwóch różnych torach. Jak możemy udoskonalić koncept oraz co mogą zrobić nasi koledzy ze sklepu" – mówi Anita Rytter, Kierownik Projektu w Dziale Rozwou Biznesu.

ankieta wśród dyrektorów sprzedaży

Maszyna sprzedaży
Nowe półki z asosrtymentem przy stanowisku kasowym.

Informacje zebrane podczas wizyty zostały przeanalizowane wraz z wynikami ankiety wśród dyrektorów sprzedaży, którzy odwiedzili sklepy i rozmawiali z klientami opuszczającymi sklep bez zakupu. W połączeniu z wcześniejszymi doświadczeniami Dyrektorów Generalnych z kilku krajów, spostrzeżenia te doprowadziły do opracowania różnych ulepszeń, które w nadchodzących miesiącach zostaną przetestowane w niektórych sklepach.

Na przykład nowe wyposażenie - półki z asortymentem przy stanowisku kasowym jest testowane w Danii, Norwegii i w Bałkanach Zachodnich. W sklepie Viby w Danii przyniosło bardzo dobre rezultaty.

„Większość z nas zna takie rozwiązanie z lokalnych supermarketów z półkami pełnymi drobnych, impulsowych produktów. Tutaj naprawdę jest szansa zainspirować artykułem, podczas gdy klient czeka w kolejce i być może odkryje produkt, którego nie był świadomy, że potrzebuje” – mówi Carsten Nørgreen Weinkouff, wiceprezes ds. rozwoju handlu detalicznego, obsługi klienta i B2B.

QR kody i nowe oznaczenia

Ponadto opracowywane i testowane są nowe oznaczenia, w których tekst został zmieniony na bardziej intuicyjne dla klientów ikony. Obrazki pomogą klientom na przykład w szybszym odczytaniu, która kołdra jest ciepła, czy bardzo ciepła. Testowane będą również kody QR, które mogą zarówno pomóc klientowi dowiedzieć się więcej o produkcie, jak i pokazać asortyment online.

„Do tej pory nasza praca koncentrowała się na jeszcze lepszym zrozumieniu naszych klientów i znalezieniu odpowiednich rozwiązań. Teraz jesteśmy w trakcie projektowania nowych elementów i przygotowywania ich do testów i wdrażania. Mamy nadzieję, że wielki wysiłek wszystkich zaangażowanych osób pomoże nam zamienić w klientów jeszcze więcej osób odwiedzających nasze sklepy” – mówi Anita.

Aktualny
The current layout of the sign for the BESSEGGEN duvet.
Test
The draft for the new sign of the BESSEGGEN duvet.

Latest news

Ukraine store

Po dwóch latach wojny na Ukrainie inwestycje trwają

26/02/2024 - JYSK w dalszym ciągu inwestuje, dostarcza klientom świetne oferty i otwiera nowe sklepy na Ukrainie.

Šárka has worked her way up in JYSK.

Ze sklepu w Czechach do siedziby głównej w Danii

20/02/2024 - Šárka Ferencová jest żywym dowodem na to, że jeśli wnosisz zaangażowanie, w JYSK otwierają się możliwości.

Team Metz

JYSK otwiera nowy sklep i nową siedzibę główną we Francji

15/02/2024 - JYSK we Francji otworzył nowy sklep oraz nową siedzibę firmy w Metz.

Dodaj komentarz

Pamiętaj o kulturalnym wyrażaniu się w komentarzach:)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office