A JYSK új módszereket tesztel, hogy több vásárlót inspiráljon

Egy felmérés és az áruházak felülvizsgálata alapján a JYSK jelenleg új eszközöket tesztel az üzletek számára.

Hogyan lehetnek a JYSK áruházak még vonzóbbak, mit tehetünk, hogy az üzletek látogatói ihletet kapjanak,  és vásárlókká váljanak?

Ezt a kérdést az első JYSK áruház 1979-es megnyitása óta ezerszer tették fel. A jövőben is újra és újra felteszik majd, mert ezen mindig lehet javítani. Ez történt ebben a pénzügyi évben is, amikor a brabrandi (Dánia) központi irodából munkacsoportot állítottak össze, hogy javítsák ezt a területet.

Novemberben a munkacsoport terepgyakorlatot tartott Manchesterben (Egyesült Királyság), ahol egy külső tanácsadó cég megvizsgált egy JYSK áruházat és számos más kiskereskedelmi üzletet, hogy rávilágítson arra, hogy szerinte hol tud fejlődni a JYSK.

„Nagyon érdekes volt a külső szemmel is látni, hogy hogyan tudunk fejlődni. Általában két különböző pályán dolgozunk a projektben. Hogyan tudnánk továbbfejleszteni a koncepciót, és mit tehetnek az áruházi kollégáink” – mondja Rytter Anita, az üzletfejlesztési projektmenedzser.

felmérés a kiskereskedelmi vezetők körében

A terepbejárás során beérkezett információkat a kiskereskedelmi vezetők körében végzett felméréssel együtt értékelték, akik meglátogatták az üzleteket és beszélgettek azokkal a látogatókkal, akik nem vásároltak semmit. A Country Directorok korábbi tanulságaival együtt ezek a felismerések különböző fejlesztésekhez vezettek, amelyeket a következő hónapokban néhány üzletben tesztelni fognak.

Például Dániában, Norvégiában és Nyugat-Balkánon tesztelik a pénztár előtti új értékesítési állványt. A dániai Viby üzletben ez nagyon jó eredményeket mutatott fel.

„Ezt a legtöbben a helyi szupermarketekből ismerjük, ahol a polcok tele vannak apró impulzustermékekkel. Itt valóban lehetőség van inspirálni, mert miközben az ügyfél sorban áll, előfordulhat, hogy felfedez egy olyan terméket, amelyről nem is tudta, hogy szüksége van rá” – mondja Carsten Nørgreen Weinkouff, a kiskereskedelmi fejlesztésért, ügyfélszolgálatért és B2B ügyvezető alelnöke. 

QR kódok és új táblák

Ezenkívül új táblákat fejlesztenek és tesztelnek, ahol a szöveget az ügyfelek számára intuitívabb ikonokká alakították át. Ez segíthet az ügyfélnek, mert világosabban megmutatja, hogy meleg vagy extra meleg paplanról van-e szó a paplan és a párna területén. A QR-kódokat is tesztelni fogják, mivel ezek egyrészt segíthetnek a vásárlónak többet megtudni egy termékről, másrészt megmutatják az online választékot.

„Munkánk eddig arra irányult, hogy még jobban megértsük ügyfeleinket, és megtaláljuk a megfelelő megoldásokat. Jelenleg az új elemek tervezése és tesztelésre és megvalósításra való előkészítése van folyamatban. Remélhetőleg az összes érintett erőfeszítése hozzá fog járulni ahhoz, hogy üzleteinkben még több látogatóból vásárló váljon” – mondja Anita.