Tipps und Tricks vom umsatzstärksten JYSK Store

Der JYSK Store im dänischen Holbæk hat in den letzten zwei Jahren den größten Umsatz aller JYSK-Geschäfte weltweit erwirtschaftet. GOJYSK.com hat den Store besucht, um mehr über seine Mitarbeiter:innen zu erfahren. 

Shengyl Kaplanoska ist seit fünf Jahren Store Manager in Holbæk, Dänemark. Seit sie das Geschäft leitet, ist viel passiert. Besonders eines sticht ins Auge: Shengyls Store ist das umsatzstärkste JYSK Geschäft der Welt. Das Erfolgsrezept? Unter anderem auch ihr Team. 

„Wir behandeln uns gegenseitig wie eine zweite Familie. Deshalb wollen wir alle hier sein. Ich denke, diese Atmosphäre überträgt sich auch auf unsere Kund:innen, die sich beim nächsten Mal – wenn sie etwas brauchen – an dieses Gefühl erinnern“, sagt sie und fährt fort:

„Was uns zu einem großartigen Team macht, ist, dass wir immer bereit sind, uns gegenseitig zu helfen und bei Bedarf eine Extraschicht einzulegen. Das gilt auch für mich. Ich finde es wichtig, dass ich als Führungskraft mit gutem Beispiel vorangehe. Deshalb sitze ich auch nicht gerne in meinem Büro herum, sondern verbringe – wie der Rest meines Teams – meine Zeit auch damit, den Laden zu saugen. ”

Glaub an dein team

Einer von Shengyls Kollegen fragt sie, wann das Team zum Mittagessen gehen solle.

„Das kannst du bestimmen“, antwortet sie. Shengyl erklärt, dass es ihrer Meinung nach einer der wichtigsten Jobs eines Store Managers sei, Kolleg:innen dazu zu inspirieren, mehr Verantwortung zu übernehmen. 

„Ich ermutige mein Team ständig dazu, sich neues Wissen anzueignen. Aber natürlich habe ich auch für jede Frage ein offenes Ohr, Wenn sich mein Team bei der Arbeit sicher fühlt, entwickelt es – meines Erachtens nach – auch die gewinnende Einstellung, die man braucht, um ein großartiger Store zu sein“, sagt sie.

Stine Falster-Hansen, Deputy Store Manager in Holbæk, hat Shengyl vieles zu verdanken: 

„Als ich vor dreieinhalb Jahren im Store angefangen habe, war ich etwas schüchtern. Aber durch die Verantwortung, die mir Shengyl übertragen hat, habe ich mich weiterentwickelt. Sie hat mir sowohl die Fähigkeiten als auch den Mut gegeben, eines Tages Store Manager meines eigenen JYSK-Stores zu werden“, sagt Stine.

Kenne deinen Kunden

Shengyl sagt auch, dass sie die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kund:innen gut verstehe, was ihrer Meinung nach auch einen großen Einfluss auf die Umsatzergebnisse habe.

„Wir bemühen uns, unsere Kund:innen und ihre Einkaufspräferenzen kennenzulernen, wodurch ich und mein Team sicherstellen können, dass wir immer unsere Bestseller-Produkte auf Lager haben. Ich denke, das wirkt sich auch auf potenzielle Kund:innen aus anderen Städten aus. Die Menschen sind heutztage auch bereit, etwas weiter zu fahren, um die gewünschten Produkte zu bekommen“, sagt Shengyl, während einige Kund:innen den Store betreten und sie mit Namen grüßen. 

„Natürlich hilft es auch, dass mein Team und ich viele unserer Kund:innen aus der näheren Umgebung kennen, die gerne und regelmäßig zu uns kommen“, sagt sie und schmunzelt.