Savjeti i trikovi JYSK trgovine s najvećim prometom
Između svih JYSKovih trgovina, trgovina u gradu Holbæk iz Danske imala je najveći promet u posljednje dvije godine. GOJYSK.com posjetio je trgovinu kako bi od Store managerice saznao više o uspjehu njezina tima.
Shengyl Kaplanoska je Store managerica u Holbæku u Danskoj, posljednjih pet godina. Otkad je počela voditi trgovinu mnogo toga se izmijenilo, a u posljednje dvije godine trgovina u Holbæku najbolja je fizička JYSK trgovina po prometu. Jedan od razloga za uspjeh je njezin tim, objašnjava.
“U našoj trgovini tim se međusobno tretira kao druga obitelj, zbog čega svi želimo biti ovdje. Mislim da se ta atmosfera širi i na naše kupce i mislim da se sjete tog osjećaja svaki sljedeći put kada im nešto zatreba”, kaže i nastavlja:
“Ono što nas čini odličnim timom je to što smo uvijek spremni pomoći jedni drugima i odraditi dodatnu smjenu ako je potrebno. To vrijedi i za mene. Mislim da je važno da ja kao voditelj dajem izvrstan primjer, zbog čega baš i ne volim sjediti u svom uredu. Svoje vrijeme provodim usisavajući trgovinu baš kao i ostatak mog tima. ”
Vjerujte u svoj tim
Jedan od Shengylsovih kolega pitao ju je u koje vrijeme ekipa može ići na ručak.
"Dopustit ću ti da budeš šef po tom pitanju", odgovara ona. Shengyl objašnjava kako smatra da je jedna od najvažnijih stvari u vezi s poslom Store managera to da uvijek potiče svoje kolege da preuzmu više odgovornosti.
“Potičem svoj tim da kontinuirano traže nova znanja, a kad god zatraže, uvijek nađem vremena da im pomognem da ih steknu. Ako je moj tim pun samopouzdanja, vjerujem da će pobjednički stav doći sam po sebi. A on je potreban da biste bili sjajna trgovina”, kaže ona.
Stine Falster-Hansen, koja je Deputy Store Manager (zamjenica voditeljice trgovine) u Holbæku, izražava veliku zahvalnost za način na koji Shengyl upravlja timom.
“Kada sam počela raditi u trgovini prije 3,5 godine, bila sam pomalo sramežljiva, ali sa svim velikim odgovornostima koje mi je Shengyl dala, sada napredujem velikom brzinom u okruženju koje zahtjeva puno donošenja odluka. Dala mi je oboje i vještine i hrabrost da se jednog dana okušam kao Store managerica u vlastitoj JYSK trgovini”, kaže Stine.
Upoznajte svog kupca
Shengyl također navodi da dobro razumije potrebe i želje svojih kupaca, za što smatra da također ima veliki utjecaj na pozitivne rezultate i rast prometa.
„Nastojimo upoznati naše kupce i njihove kupovne preferencije, što meni i mojem timu omogućuje da uvijek imamo naše najprodavanije proizvode na zalihama. Mislim da to ima utjecaj i na potencijalne kupce iz drugih gradova jer su ljudi spremni voziti malo dalje kako bi dobili proizvode koje žele”, kaže Shengyl, dok je kupci osobno pozdravljaju pri ulasku u trgovinu.
"Naravno, pomaže i to što moj tim i ja poznajemo mnoge naše kupce iz lokalnog područja tako da uživaju redovito dolaziti ovdje", kaže sa smiješkom.
