Tips och tricks från topp JYSK-butiken på omsättning
Den danska JYSK-butiken i staden Holbæk har haft den största omsättningen de senaste två åren bland alla fysiska JYSK-butiker. GOJYSK.com besökte butiken för att lära sig mer om butikschefen och hennes teams framgångar.
Shengyl Kaplanoska är butikschef i Holbæk, Danmark, vilket hon har varit de senaste fem åren. Ända sedan hon började leda butiken har det hänt mycket och de senaste två åren har det varit den bästa fysiska JYSK-butiken sett till omsättning. En av anledningarna bakom framgången är hennes team, förklarar hon.
”I vår butik behandlar teamet varandra som en andra familj, det är därför vi alla vill vara här. Jag tror att atmosfären sprider sig till våra kunder och de kommer att komma ihåg den känslan nästa gång de behöver något”, säger hon och fortsätter:
”Det som gör oss till ett fantastiskt team är att vi alltid är redo att hjälpa varandra och jobba ett extra pass om det behövs. Det gäller mig också. Jag tycker att det är viktigt att jag som ledare föregår med gott exempel, det är också därför jag inte gillar att sitta på mitt kontor, men jag kommer också att lägga min tid på att dammsuga butiken precis som resten av mitt team. ”
Tro på ditt lag
En av Shengyls kollegor frågar henne vilken tid laget ska gå och äta lunch.
"Jag låter dig vara chef för det", svarar hon. Shengyl förklarar att hon tycker att en av de viktigaste sakerna med att vara butikschef är att man alltid ska inspirera sina kollegor att få mer ansvar.
"Jag uppmuntrar mitt team att ständigt söka ny kunskap, och när de frågar hittar jag alltid tid att hjälpa dem att få nya insikter. När mitt team känner sig trygga på jobbet tror jag att de också får den vinnande attityd du behöver för att vara en bra butik, säger hon.
Stine Falster-Hansen, som är biträdande butikschef i Holbæk, uttrycker stor tacksamhet för hur Shengyl leder laget.
”När jag började i butiken för 3,5 år sedan var jag lite blyg men med allt det stora ansvar Shengyl har gett mig trivs jag nu i en höghastighetsmiljö med mycket beslutsfattande. Hon har gett mig både kompetens och modet att sträva efter att bli butikschef i min egen JYSK-butik en dag, säger Stine.
Lär känna din kund
Shengyl uppger också att hon har god förståelse för sina kunders behov och önskemål, vilket hon tror också har stor inverkan på omsättningsresultatet.
”Vi strävar efter att lära känna våra kunder och deras shoppingpreferenser, vilket gör att jag och mitt team kan säkerställa att vi alltid har våra bästsäljande produkter i lager. Jag tror att det också påverkar potentiella kunder från andra städer eftersom folk är villiga att köra lite längre för att få de produkter de vill ha”, säger Shengyl, medan kunderna hälsar henne personligen när de går in i butiken.
– Det hjälper såklart också att jag och mitt team känner många av våra kunder från närområdet, och de tycker om att komma hit regelbundet, säger hon med ett leende.
