Tips fra butikk med best omsetning
Det er den danske JYSK-butikken i byen Holbæk som har hatt størst omsetning de siste to årene blant alle fysiske JYSK-butikker. GOJYSK.com besøkte butikken for å lære mer om butikksjefen og teamets suksess.
Shengyl Kaplanoska er butikksjef i Holbæk, Danmark, som hun har vært de siste fem årene. Helt siden hun begynte å lede butikken har det skjedd mye og de siste to årene har det vært den beste fysiske JYSK-butikken med størst omsetning. En av årsakene bak suksessen er teamet hennes, forklarer hun.
«I butikken vår behandler teamet hverandre som familie, og det er derfor vi alle ønsker å være her. Jeg tror at atmosfæren smitter over på kundene våre og de vil huske den følelsen neste gang de trenger noe, sier hun og fortsetter:
«Det som gjør oss til et flott team er at vi alltid er klare til å hjelpe hverandre og jobbe et ekstra skift om nødvendig. Det gjelder meg også. Jeg synes det er viktig at jeg som leder går foran som et godt eksempel, og det er også derfor jeg ikke liker å sitte på kontoret mitt. Jeg bruker heller min tid på å støvsuge butikken, på lik linje som resten av teamet mitt."
Tro på laget ditt
En av Shengyls kolleger spør henne når teamet skal gå til lunsj.
"Jeg lar deg være sjefen for det," svarer hun. Shengyl forklarer at hun synes noe av det viktigste med å være butikksjef er at du alltid bør inspirere kollegene dine til å få mer ansvar.
«Jeg oppfordrer teamet mitt til å stadig søke ny kunnskap, og når de spør, finner jeg alltid tid til å hjelpe dem med å få ny innsikt. Når teamet mitt føler seg trygg på jobben, tror jeg at de også får den vinnende holdningen du trenger for å bygge en god butikk, sier hun.
Stine Falster-Hansen, som er nestleder i Holbæk, uttrykker stor takknemlighet for måten Shengyl styrer laget på.
«Da jeg begynte i butikken for 3,5 år siden, var jeg litt sjenert, men med alt det store ansvaret Shengyl har gitt meg så trives jeg nå i et høyhastighetsmiljø med mye beslutningsansvar. Hun har gitt meg både kompetansen og motet til å strebe etter å bli butikksjef i fremtiden, sier Stine.
Kjenn din kunde
Shengyl opplyser også at hun har god forståelse for kundenes behov og ønsker, noe hun tror også har stor betydning for omsetningsresultatene.
«Vi streber etter å bli kjent med kundene våre og deres handlepreferanser, noe som forsikrer oss at vi alltid har våre bestselgende produkter på lager. Jeg tror det også har en innvirkning på potensielle kunder fra andre byer fordi folk er villige til å kjøre litt lenger for å få de produktene de vil ha, sier Shengyl.
– Det hjelper selvfølgelig også at teamet mitt og jeg kjenner mange av kundene våre fra nærområdet, og de liker å komme hit regelmessig, sier hun med et smil.
