Porady i wskazówki dotyczące obrotów z najlepszego sklepu JYSK

Duński sklep JYSK w mieście Holbæk, odnotowuje największe obroty w ciągu ostatnich dwóch lat spośród wszystkich stacjonarnych sklepów JYSK. GOJYSK.com odwiedził sklep, aby dowiedzieć się więcej o kierowniczce  sklepu i sukcesach jej zespołu.

Shengyl Kaplanoska jest kierowniczką sklepu w Holbæk, w Danii. Sklepem zaczęła zarządzać pięć lat temu i od tego czasu wiele się wydarzyło. W ciągu ostatnich dwóch lat jej sklep zyskał miano najlepszego stacjonarnego sklepu JYSK pod względem obrotów. Jak wyjaśnia kierowniczka, jednym z powodów tego sukcesu jest świetna współpraca zespołowa,

„W naszym sklepie zespół traktuje się jak drugą rodzinę, dlatego wszyscy chcemy tu być. Myślę, że ta atmosfera przechodzi również na naszych klientów i pamiętają te odczucia przy okazji kolejnych wizyt" – mówi i dodaje:

„To, co czyni nas wspaniałym zespołem, to fakt, że zawsze jesteśmy gotowi pomagać sobie nawzajem i w razie potrzeby pracować na dodatkową zmianę. To dotyczy również mnie. Myślę, że to ważne, że ja jako lider daję dobry przykład, nie siedzę w biurze, ale robię to, co reszta mojego zespołu, włączając w to odkurzanie."

Uwierz w swój zespół

Jeden z kolegów Shengyls zapytał ją, o której godzinie zespół powinien iść na lunch.

„Sam zdecyduj w tym temacie” — odpowiedziałą. Shengyl uważa, że jedną z najważniejszych rzeczy w byciu kierownikiem sklepu jest to, żeby zawsze inspirować swoich współpracowników do nowych wyzwań i większej odpowiedzialności za wykonywane zadania. 

„Zachęcam mój zespół do ciągłego poszukiwania nowej wiedzy, a kiedy tylko o to poproszą, zawsze znajduję czas, aby omawiać z nimi tematy, wspólnie wyciągać wnioski. Kiedy mój zespół czuje się pewnie w pracy, wierzę, że ma również zwycięską postawę, której potrzebuje, aby osiągać świetne wyniki” - mówi.

Stine Falster-Hansen, zastępca kierownika sklepu w Holbæk, wyraża się z dużą wdzięcznością o Shengyl i jej stylu zarządzania zespołem.

„Kiedy zaczynałam pracę w sklepie 3,5 roku temu, byłam trochę nieśmiała, ale przy wszystkich wymagających zadaniach, jakie dawała mi Shengyl, bardzo rozwinęłam się pracując dynamicznie i z dużą ilością podejmowania decyzji. Te doświadczenia dały mi zarówno nowe umiejętności, jak i odwagę, by pewnego dnia zostać kierownikiem sklepu JYSK” – mówi Stine.

Znaj swojego klienta

Shengyl stwierdza również, że dobrze rozumie potrzeby i oczekiwania swoich klientów, co jej zdaniem ma również duży wpływ na wyniki obrotów.

„Staramy się poznawać naszych klientów i ich preferencje zakupowe, dzięki czemu ja i mój zespół jesteśmy w stanie zapewnić, że zawsze mamy na stanie nasze najlepiej sprzedające się produkty. Myślę, że ma to również wpływ na potencjalnych klientów z innych miast, ponieważ ludzie chętnie pojadą trochę dalej, aby zdobyć pożądane produkty" – mówi Shengyl, podczas gdy klienci witają ją osobiście, wchodząc do sklepu.

„Oczywiście pomaga również to, że mój zespół i ja znamy wielu naszych klientów z tutejszych okolic, oni chętnie do nas wracają." -  dodaje z uśmiechem.