Prodejna JYSKu v dánském městě Holbæk dosáhla v posledních dvou letech největšího obratu ze všech kamenných obchodů JYSKu. GOJYSK.com se do této prodejny vydal na návštěvu, aby o úspěchu Store Managerky a celého týmu vyzvěděl něco víc.

Shengyl Kaplanoska je Store Managerkou v dánském Holbæku už pět let. Od doby, kdy řízení prodejny převzala, se toho událo hodně a v posledních dvou letech dosahuje prodejna nejlepšího obratu ze všech kamenných obchodů JYSKu. Jedním z důvodů úspěchu je její tým, vysvětluje Shengyl.

"Členové týmu z naší prodejny jsou jako naše druhá rodina, a proto tu všichni chceme pracovat . Myslím, že tato atmosféra se přenáší na naše zákazníky a oni si ten pocit zapamatují pro příště, až zase budou něco potřebovat," říká a pokračuje:

"Skvělý tým z nás dělá ochota kdykoli pomoci jeden druhému a v případě potřeby vzít směnu navíc. To platí i pro mě. Myslím, že je důležité, abych jako vedoucí šla příkladem, a proto nechci pořád vysedávat v kanceláři, ale klidně se dám do vysávání prodejny stejně jako zbytek týmu."

Věřit svému týmu

Jeden z kolegů se Shengyl ptá, v kolik hodin by měl tým jít na oběd.

„To si rozhodněte sami,“ odpovídá. Shengyl vysvětluje, že podle jejího názoru je jedním z nejdůležitějších úkolů Store Managera to, aby neustále své kolegy inspiroval k větší zodpovědnosti.

"Členy svého týmu povzbuzuji k tomu, aby neustále vyhledávali nové znalosti, a kdykoli mě o něco požádají, vždycky si najdu čas a pomůžu jim získat nový pohled na věc. Když se můj tým cítí v práci jistě, věřím, že získá i vítězný přístup, který je potřeba k tomu, abyste měli vynikající prodejnu," říká.

Stine Falster-Hansen, Deputy Store Managerka z Holbæku, je moc vděčná za to, jak Shengyl svůj tým vede.

"Když jsem před třemi a půl lety na prodejnu nastoupila, byla jsem trochu plachá, ale díky velké zodpovědnosti, kterou mi Shengyl dala, se nyní v turbulentním prostředí se spoustou rozhodování cítím jako ryba ve vodě. Předala mi dovednosti i odvahu usilovat o to, abych se jednoho dne mohla stát manažerkou své vlastní prodejny JYSKu," říká Stine.

Poznat svého zákazníka

Shengyl také říká, že dobře chápe potřeby a přání svých zákazníků, což má podle jejího názoru velký vliv na obrat.

"Snažíme se poznat naše zákazníky a jejich nákupní preference, a díky tomu se spolu s mým týmem můžeme vždy řádně zásobit těmi nejprodávanějšími výrobky. Myslím, že se to může promítnout i v počtu potenciálních zákazníků z jiných měst, protože lidé jsou ochotni si pro zboží, které chtějí, zajet o něco dál," říká Shengyl, zatímco ji nově příchozí zákazníci osobně zdraví.

„Samozřejmě pomáhá i to, že můj tým a já mnohé z našich zákazníků z okolí známe, a oni sem rádi chodí pravidelně," uzavírá s úsměvem Shengyl..