Nasveti in triki za promet najboljše trgovine JYSK

Danska trgovina JYSK v mestu Holbæk je imela v zadnjih dveh letih največji promet izmed vseh fizičnih trgovin JYSK. GOJYSK.com je obiskal trgovino, da bi izvedel več o vodji trgovine in uspehu njene ekipe.

Shengyl Kaplanoska je vodja trgovine v mestu Holbæk na Danskem že pet let. Odkar je začela z vodenjem trgovine se je veliko zgodilo. V zadnjih dneh letih pa je bila to najboljša fizična trgovina JYSK po prometu. Shengyl pojasni, da je eden od razlogov za uspeh njena ekipa.

»Člani ekipe v naši trgovini ravnajo drug z drugim kot z družino, zato si vsi želimo biti tukaj. Mislim, da se vzdušje širi na naše kupce in tega občutka se bodo spomnili naslednjič, ko bodo nekaj potrebovali,« pravi in nadaljuje:

»Odlična ekipa smo zato, ker smo si vedno pripravljeni pomagati in po potrebi delati dodatne izmene. To velja tudi zame. Mislim, da je pomembno, da sem jaz kot vodja dober zgled, zato nerada posedam v pisarni in tudi posesam trgovino, tako kot preostali člani moje ekipe.«

Verjemite v svojo ekipo

Eden od Shengylinih sodelavcev jo vpraša, kdaj naj gre ekipa na kosilo.

»Sami se odločite,« odgovori. Shengyl pojasni, da se ji zdi ena najpomembnejših stvari pri vodenju trgovine ta, da moramo vedno navdihovati svoje sodelavce, da prevzamejo več odgovornosti.

»Svojo ekipo ves čas spodbujam, da iščejo nova znanja, in ko prosijo, si vedno vzamem čas, da jim pomagam pridobiti nove informacije. Verjamem, da ko je moja ekipa samozavestna pri delu, dobi tudi zmagovalni odnos, ki ga potrebujemo, da lahko postanemo odlična trgovina,« še pove.  

Stine Falster-Hansen, ki je nadomestni vodja trgovine (Deputy Store Manager) v mestu Holbæk, je zelo hvaležna za način, kako Shengyl vodi ekipo.  

»Ko sem pred 3,5 leti začela delati v trgovini, sem bila sramežljiva. Z vsemi odgovornostmi, ki mi jih je dala Shengyl, pa zdaj cvetim v hitrem okolju, ki vključuje veliko odločanja. Dala mi je sposobnosti in pogum, da stremim k temu, da bi bila nekoč tudi sama vodja lastne trgovine JYSK,« pove Stine.

Spoznajte svojega kupca

Shengyl navaja tudi, da dobro razume potrebe in želje svojih kupcev, in meni, da ima tudi to velik vpliv na rezultate prometa.

»Prizadevamo si spoznati naše kupce in njihove želje glede nakupovanja, zato lahko z ekipo zagotovimo, da imamo naše najbolj prodajane izdelke vedno na zalogi. Mislim, da tudi to vpliva na potencialne kupce iz drugih mest, saj so se ljudje pripravljeni voziti malo dlje, da bi dobili želene izdelke,« pravi Shengyl, medtem ko jo kupci osebno pozdravijo ob vstopu v trgovino.

»Seveda pomaga tudi to, da z mojo ekipo poznamo veliko naših kupcev iz lokalnega okolja in radi redno prihajajo sem,« pove z nasmehom.